工具类|鉴锋:SaaS和ToB工具类产品怎么设计私域流量裂变体系( 三 )


  • 报名前:
“浪潮式发售”套路提升朋友圈潜在用户的参与率(亲测:一个微信号提前2天做“浪潮式发售”预热比直接发1条活动报名的硬广数据好5倍)。
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图5
为了最大限度吸引潜在用户报名和提高完课率(有助于提升后续关联销售工具),我们采取押金制:用户只需要交99元押金,坚持学习完5天就可以无条件全额退款。
由于几期下来的数据显示有50%的用户不坚持学习,于是我们把50%的未退款拿出来做“分销裂变”,用户邀请朋友付押金学习,即可获得30%的一级分销、和10%的二级分销。
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图6
  • 开课前:
用户报名后,会进入到课程群里,有工作人员引导用户分享赚佣金、偶尔会有小号晒收益激发大家赚钱的欲望。同时工作人员私聊用户,摸底对裂变的认知程度、参加学习的预期收获,方便后续私聊跟进用户的学习进度,给用户创造价值,和用户建立起深厚的信任。
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图7
  • 开营仪式:
在开课前引导用户发自我介绍、帮助用户破冰融入组织,做一个有仪式感的“用户承诺”有助于提升到每天的课率。如果有人力的话,常用的提高完课率和分享率的方法是:分小组。
例如一个群300人学习,可以分成10个小组,各小组PK每天打卡/分享学习笔记的总人数、前3名获得阶梯大奖(一般大奖就是后面需要付费的高价产品,此处植入提高价值感和曝光率)。
一个人学习容易因琐事中断、但身在一个小组中的“组织荣誉感”可以提升打卡分享率。
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图8
  • 开营中:
我们的训练营内容不会主观夹带私货植入转化,但很多专门做知识付费的训练营,为了提高课程关联销售率,会在训练营的50%进度的内容开始、软植入高阶课的部分内容(例如讲一半留一半)。
或者可以通过邀请老学员来课程群里“分享故事”的方式,来激发新用户的共鸣。(一般是把老学员转化成自己的志愿者,兼职帮自己管理课程群,或者一些知识付费社群把“老学员”可以永久免费复训作为福利。)
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图9
  • 结营:
结营时除了给完成作业的用户颁发毕业证书、调动用户炫耀的分享欲,帮我们转介绍下一期的报名用户(继续分销裂变)。
同时公布开营时的活动PK奖励“前x名获得x折优惠的限时优惠名额”,调动已付费用户在群里晒单、额外领礼品,营造出优惠名额的稀缺感和急迫感,最大化提升结营时的付费率。
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图10
(三)小程序直播/看点直播前面提到,直播是还原了“人与人之间面对面沟通交流”的场景,能加速温度/信任的传递;所以我们每周开一次直播:讲解裂变案例拆解、答疑直播间用户提问的线上获客思路。
在直播过程中也植入裂变和转化:在直播过程中,引导观看直播的用户截屏群二维码进群(小程序是无法直接识别二维码进群),在群里引导新进群的用户分享群二维码(朋友圈对群二维码的扫码率最高),即可获得分销裂变工具的6-12月试用会员。然后在群里引导新进群用户继续裂变和观看直播,如此循环。
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