工具类|鉴锋:SaaS和ToB工具类产品怎么设计私域流量裂变体系( 四 )


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运营数据:直播间开播时,朋友圈导流进来的初始观看人数只有200人,经过如此循环引导分享,直播2小时结束后,能达到累计有3000-5000人观看、进群人数达到500-1000人。
同时在直播过程中引导意向用户在链接支付99元定金,锁定直播间专享的活动优惠价(可以无条件反悔退款),直播结束后一对一跟进答疑进行转化。
三、客户成功最后说一下客户成功。对于SaaS产品,用户付费只是开始。
通过咨询、培训、代运营等一系列运营措施来帮助客户成功,形成口碑循环、不断裂变。不然如果复购率低于50%,团队则容易陷入疲于拉新的困境,如果毛利率低于30%则不能支撑团队长期投入研发迭代,导致恶性循环。
“老用户的转介绍”在很多SaaS公司的新客来源占比非常大,像我们的裂变工具:60%的新用户都是来自“老用户”的转介绍。
场景是:老用户在发起分销裂变活动时,底部会有一个“技术支持”的版权显示,一般正常的C端用户很少会滑到底部,基本上在详情页70%的进度就完成了付费,只有同行ToB用户才会滑到底部详细查看。(某个SaaS工具的高峰记录是:从底部版权单天带来30万新增注册。)
但市面上的SaaS公司没有把这里的新用户来源和“老用户”进行利益绑定,我们发明了底部版权获客和老用户进行2级分销分润。
工具类|鉴锋:SaaS和ToB工具类产品怎么设计私域流量裂变体系
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例如:有新用户从老用户A举办的裂变活动H5底部领取试用,后来付费购买了高级会员,我们会微信支付自动打钱给老用户A(一级分销5%、二级分销5%),让Ta有一种躺着赚钱的意外惊喜,这样子老用户A会更加有动力向朋友推荐试用我们工具,而不是觉得白白帮我们工具在打广告。
我们的风格是:将“裂变”融入到用户看到的每一个页面,形成一个增长正循环。
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