会员|平台联合卖会员、用户拆着挂闲鱼,巨头联名会员卡命宿何方?( 二 )


可见的是,实际上许多用户并不需要这么多捆绑会员,只需要某项会员;但为了以更低的价格买到,他们会选择购买联合会员卡,再到二手交易平台拆分卖掉其他会员权益,以回本或赚取价差牟利。
而某些联合会员卡上的权益也确实可以换绑甚至解绑,就像优酷的年卡,苏宁易购、唯品会、酷狗音乐等多项权益都可更换账号绑定,这就让许多用户有了羊毛可薅。
会员|平台联合卖会员、用户拆着挂闲鱼,巨头联名会员卡命宿何方?
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所以这样看来,联合会员卡,可能并不只是大厂们在割用户的韭菜,同样有用户在薅羊毛。
联合会员,值得大厂互相交朋友吗?
大厂们抢用户利器,用户薅羊毛神器,然而这样的产品究竟值不值得大厂去做?
自淘宝推出88VIP会员后,市场上涌起了“联合会员卡风”,WPS超级会员联合酷狗音乐VIP推出联合卡,饿了么与优酷的联合卡,京东PLUS会员与B站联名卡......
本质上,一起合作干一件事情是有好处的,毕竟生态大融合是国内大趋势。自2020年国务院发布《平台经济领域的反垄断指南》等规范性文件开始,互联网企业加强业务融合、更加开放、打破人为壁垒就成为大势所趋。
而会员权益的互联互通同样是大趋势,就像QQ音乐与网易云音乐近期的互授版权事件,同样说明国内并不是一个版权独享的市场。
大厂要想独占市场,不可能,所以选择联手才是讨巧的办法,这样或也能打开更大的增量场。但要想真正的联手很难,毕竟商场上没有永远的朋友,敌人亦如此。
同样,联合卡目前正处于发展初期的草莽阶段,问题不少。
首先,是价位问题。联合会员卡的价格往往决定着这项活动的寿命,如果价位太低将会影响本身会员的权益,太高又吸引不到用户。
其次,存在拉低合作商户品牌影响力的问题。联名会员卡对于绑定权益上的单独品牌而言,相当于再给它们做折扣促销,若长期促销,必将拉低大家的品牌影响力。
最后,是用户增长问题。短期内,通过跨界和优惠价格激活的联名会员会大幅度增长,但长期活动力度不跟上或权益不变,后期的付费用户率也将会变低。
所以,要想做好联合会员卡很难,但也不是没有办法。但后期要如何做好联合会员卡?
会员|平台联合卖会员、用户拆着挂闲鱼,巨头联名会员卡命宿何方?
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(1)丰富权益,构建完善生态
用户选择联合会员卡,看中就是权益的多少。在本身能提供的权益上,后期平台双方可进一步增加生活特权或会员权益,与更多的品牌方建立合作。
进一步通过权益来增加用户黏性,建立起属于自己的私域流量后,为平台方从被动合作转化为商家主动寻求合作,以构建一个完整的权益生态。
(2)精细化运营
对于推出了联名卡的平台方而言,发力中期就是精细化运营,这是留住用户与靠品牌影响力吸引新用户的最佳时期。平台方可针对权益使用度大、付费活跃度更高的合作商户,分析它们的用户特点,进一步加强会员力度或者权益的推出。
同时,对于某些未激活权益的用户,根据他们的使用习惯、标签的不同,也可以制定专门的激活策略。而对于粘性本身较足的用户,最佳的方法就是优惠或者权益提升,即丰富平台的生态。
(3)后期追踪,拉高用户付费率
对于平台方而言,关键的一步就在于如何培养用户付费意愿。但是随着折扣力度的减少或者权益的一成不变,往往导致部分会员用户会流失。
因此,后期规划中平台方要去适应用户的习性,找到大家的付费意愿点,再进一步与这部分商户建立合作。其实本质就是权益的丰富度,品牌商户越多,会员权益也更高,用户选择的途径也更多,付费意愿进而提升。

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