身份|产品为什么要有帐号？( 二 )_整治|工信部|纵深|推进|过度索

用户数据包括以下4种：

基本信息：用户相关的基础信息，如性别、年龄、所在地；
行为过程：用户在系统中执行了的所有动作，如搜索手机、浏览商品、提交订单；
行为结果：用户执行一系列动作后产生的结果，如购买了一台手机；
用户权益：产品赋予用户的特定资产，如京东plus会员权益、京东E卡。

绑定用户的基本信息，能更立体地识别一个用户，为用户分层提供基础数据。绑定行为过程和结果数据，能更深入了解用户使用和业务现状，为产品优化和迭代提供参考依据。绑定权益数据，能让用户获得对个人权益的掌控感，放心获取和消耗权益，保障业务的顺利进行。
若没有用户帐号，或用户数据没有跟用户帐号绑定，业务就会无法正常开展，系统进入无序状态。
3. 提高用户粘性当我们将用户数据与用户帐号进行绑定时，这些用户数据就成为了用户在系统中的资产。
头条作者因发布原创文章、网易云音乐用户创建的歌单、支付宝用户种的树，都是属于用户个人的资产。
产品通过帐号明确了资产的归属人。对于这些用户来说，放弃这个产品，就意味着放弃这些资产。对用户来说，在产品中拥有的资产价值越高，用户就越难以放弃。
而如果没有帐号，用户的资产就没办法绑定。一旦出现一个新的同类产品，用户可能随时离开。
我曾经长期使用网易云音乐，创建了大量的个人歌单，这些歌单对我来说是非常重要的。当其失去很多音乐版权时，我挣扎了很久，才选择另一个产品。
虽然最终我还是放弃了，但是如果没有这些歌单资产，当我喜欢的很多音乐无法播放时，我会毫不犹豫地放弃。
通过帐号绑定用户数据，增加了用户离开的阻力，让用户更难以放弃，从而获得更好的用户粘性。
三、帐号是必需的吗？互联网发展到现在，企业为了商业目标，大部分产品都开发了帐号模块，但帐号并不是所有产品都必需的功能。
一个产品是否需要有帐号，取决于该产品是否需要基于用户身份为用户提供特定的服务。
社交产品要基于用户身份提供IM服务、电商产品需要基于用户身份提供交易服务、音乐产品需要基于用户身份提供歌单同步服务，因此帐号是必需的。
对于不需要基于用户身份提供特定服务的产品，完全可以不提供帐号功能。此类产品多为纯粹的工具，如Google翻译、修图工具snapseed、网络测速工具speedtest、噪音测试工具noise meter。
四、总结帐号是真实用户在产品中的身份凭证，具有标识用户身份、绑定用户数据、提高用户粘性的重大价值。需要基于用户身份提供特定服务的产品，都需要提供帐号功能。
#专栏作家#誓博，微信公众号：产品慎思录。人人都是产品经理专栏作家。5年产品经验，电商售后平台后端产品负责人。
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