商品|盲盒实战分享与总结( 三 )_系统|kindle|图书馆|亚马逊

为了解决这个问题，一方面我们增加了更多关于信任的元素，例如展示他人的评价、平台的承诺。同时也优化了支付流程用户填写信息的效率，但效果甚微。
最后我们决定还是从感知价值这个角度出发，通过盲盒来提升用户对我们新人福利的感知价值，从而提高转化率（当时还没有其他电商平台将盲盒的形式用于新客转化）。
我在实际设计盲盒活动的过程中，主要的思路如下：

降低选择成本，确保保底体验为正：因为本身是给新人的福利，太多免费商品让用户选择，可能反而是件耗费用户心智的事情，因此采用盲盒的形式，去掉用户的选择成本。选择了一批普适性且具有吸引力的商品（电动牙刷、墨镜等）。
扩大期望收益：将苹果手表和耳机作为隐藏款奖励。这类商品价格相对大众都知道，便于用户在潜意识中计算期望收益。同时不告诉用户中奖概率，用户本能可能认为十个商品中得到苹果手表的概率是10%，但实际上是0.1%。
营造合理性：天下没有免费的午餐，用户不信任平台的原因可能是：为什么你要免费给我送东西，是否是要盗取我的个人信息？因此我采用了抽奖的形式（这也是拼多多惯用伎俩），让用户好不容易“抽”中这个领取盲盒的机会。
营造稀缺感：告知用户领取盲盒机会难得、限时30分钟、每个用户仅可领取一次等等术语。

将上述的设计思路串联起来，在产品设计时做成一种类似讲故事的效果，用户看完这个故事后，对领取奖品的期望价值大大提升。最终，盲盒在上线后取得了显著的成功，也就是本文开头所分享的数据（这里基于对公司业务保密的原因，不宜公开原型图，请见谅）。
关于盲盒的分享暂时到此结束了，希望对大家有所帮助。也欢迎大家在评论区与我沟通讨论。
#专栏作家#爱学习的Keyda，人人都是产品经理专栏作家。主要专注在线教育和电商类产品增长，擅长游戏化设计，定期分享产品设计和思考。
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