美团外卖|产品细节剖析，让你看看大厂是如何做设计的（2021-22）( 三 )_

文章插图

文章插图
2. 设计思考平时我们走在路上，看到地上有一角、一块钱，可能都懒得去捡，但是如果知道微信、QQ上将有人发红包，这时候“一分钱也是爱”的拼搏精神立马体现出来，所谓拼手速、迅速连WiFi甚至开挂，只要能抢到红包，哪怕花费多于开红包的金额也在所不惜。
其实这并非矫情，线上操作有一个近乎超出红包原本价值的在于“社交互动”。
QQ生僻字红包在已有红包功能的基础上设计出了更为趣味化的玩法，从用户诉求出发属于较为新颖互动方式。在发红包时选择对应的生僻字，对方回答生僻字拼音方可打开红包。
这种红包玩法方便用户以很低的金额参与生僻字红包互动，通过游戏的方式拉近好友之间的关系，同时提升QQ活跃度，也很契合QQ一直提倡“低成本社交”的属性，也提升了用户在交流互动过程中的趣味性，增强用户粘性。
321.「美团外卖」不同的文案-带来截然不同的结果1. 产品体验晚上在美团外卖点餐时，列表中但凡已打烊的店铺均有提示“现在预订，明天配送”的字样，避免用户进入店铺之后才发现已打烊而反复进行无用的操作。

文章插图
2. 设计思考用过很多外卖平台，晚上过了11点需要下单时，在店铺列表发现很多提示已打烊，有些甚至没有任何标记、进到店铺才看到打烊提示，反复地在店铺列表中寻找进行无用的操作，浪费时间不说，甚至一些应用需要进入到订单也才得知配送时间不是在今天，这多少让人有些焦躁。
美团外卖的店铺列表，已打烊的店铺在店名下方均有提示及第二天的配送时间，并且在店铺详情页、下单页也有明确的提示。
首先，相比其他在店铺列表中提示“已打烊”的应用，美团并没直接将用户拒之门外，则是用友好的方式告知用户可下单、但第二天才配送，即便不能改变用户马上会去其他店铺下单的想法，但简单的提示能博取用户的好感，不至于让其太过失望，这也能积攒美团跟众多应用相比之下在用户心中的口碑、印象。
其次，用户在列表中就已知晓哪些是已打烊的，无需进入店铺，可节省更多的时间在列表中去找没打烊的店铺，不至于导致用户太过失望而转身就走，也能较小概率地降低用户流失。
有一句话说得好“我同意你的意见，但不接受你的态度”，合理的文案代表着产品在人机交互中的态度，足以说明文案在应用中的重要性。
“已打烊”相当于直接将用户拒之门外，即“你走吧，我已经下班了”。
“接受预定明天xx点后配送”则保留了应有的热情，给用户的印象是“已经下班了，但如果你有需要，我可你帮你预定为明天进行、或欢迎下次再来”的感觉。
两种不同的表达方式，带给用户的则是两种截然不同的结果，相信每个人在生活中都深有体会。
322.「即刻」修改头像-减少后续重复上传的“预览”功能1. 产品体验在即刻个人中心修改头像时，上传图片后点击预览，可以通过预览图看到修改之后的头像在不同页面的效果。

文章插图
2. 设计思考应用中的个人头像能展示个人的魅力、生活状态以及心情的表达，可以是风景、偶像、个人真实照片……等。喜欢经常换头像的用户，通常都特别在意细节，因图片的来源、大小不同，修改头像后总是会出现裁切不均匀、大小位置不佳等原因，导致反复的（上传、裁切、调整）修改。
即刻APP修改个人头像在上传图片后，未确定修改之前，可通过预览查看头像在应用场景中的真实视觉效果，然后再决定是否满意，解决了用户修改完头像、后续使用时发现某些场景中不合适又得回个人中心重新修改的痛点，同时预览和调整可方便用户一次性将头像调整满意，减少后续的重复性操作，提升了用户对产品的满意度。