黑市|5分钟爆卖10万+，从大火的盲盒一窥差评背后的私域社交深海！( 二 )_快递

每隔一段时间，我们都会精心搜集各种科技新品、生活好物等，统一整合成限量礼包，让粉丝们享受抢购独一份惊喜的乐趣。
而且，盲盒玩法受粉丝欢迎，我们并不意外。毕竟品牌 90% 以上的粉丝都在 18~35 岁之间，且大都分布在北上广深等一二线城市。
同时，经过往期诸多推文的熏陶，粉丝喜好新事物的共性进一步被放大，对盲盒本身就有了更大的期待。
这是一个粉丝购买偏好的问题，是能否采用盲盒玩法的先决条件。
这一步走通后，还要在运营时充分考虑粉丝的消费场景。
首先，我们使用有赞的周期购1工具，推出了「黑盒」系列玩法：粉丝可以提前花 300 元订购一个黑盒，最长可以订购半年。这样，粉丝一旦下单，就会有期待，并选择任何一段有特殊意义、或想收获惊喜的日子拿到货。
其次，一般月底发布黑盒，有了订单后，合理调整不同地区的发货时间，尽量让大家都在次月的 15 号收货，这样方便把相近时段粉丝的开盒时间聚焦在 1 天以内，加上「黑盒」内我们特别准备「未知商品」总共有 3 款，鼓励他们在社群里互动、分享后，往往很快就能把社群炒热，产生一波又一波的人气话题。

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不过，粉丝的热情还是有些出乎我们意料，每个月的几百份黑盒，常常都在开卖后的 5 分钟左右被一抢而空。
而在 2020 年的圣诞，以及 2021 年的元旦活动时，我们预留了一部分「差评」每年会送给合作方的定制礼盒，以「积分+现金」的形式在积分商城2里换购。粉丝在不知道内容，且价格高达 925 元的情况下，全凭信任下单，没几分钟也卖完了。
你也许会好奇，粉丝为什么会有这样的信任？这就要说一说售后体验的问题。
盲盒打的点是新奇，用未知、神秘吸引人，可一旦粉丝拆盒后，你的产品价值跟不上，复购的可能就被掐断了。
时至今日，在自媒体电商中，我们团队选品标准的严苛程度就算不是第一，也能排上前几位。从买手同事拿到样品开始算，选品通过率不超过20%，更别提还有很多光看资料就淘汰的了。
我们越用心，粉丝对品牌的认同、共鸣就越高，这也是俘获粉丝心智的关键。
因此，虽然「差评」公众号才 600 多万的粉丝，远不能和许多行业千万级的超级大号相比，但一说起享受生活、追求新事物，很多人第一时间就能想到我们。
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揭秘深耕内容的运营体系
又迎来了新一轮的调整
Q：除了盲盒外，差评商城的日常运营如何展开呢？
暮雪：我们的粉丝以年轻白领居多，爱分享、肯在精致生活上花钱的特点很明显，所以日常运营时，主要围绕会员储值3、老客分享来展开。
先说储值，我们设计了储值送储值金、送卡券、送实物礼品等多样选择给粉丝，但不退储值金，能够有效地提前锁定消费意向。到了特定时段，如大促前 1 小时，组织下单返储值金活动，刺激粉丝尽快下单。
另外，我们对销售员?玩法的钻研也很深。在「差评」的 500 多个微信社群中，每个群都有一些「一代分销员」与团队保持密切的沟通。
不同时间段内，我们会依据推广的倾向性，给多个爆品设置不同的高比例佣金，然后鼓励「一代分销员」自购省钱、分享赚钱。
Q：听说去年我们内部又有了大的调整，带来了什么样的变化？
暮雪：在前几年，「差评」公众号是每周六推电商文章，1 篇头条，1~2 篇次条，爆发猛，资源集中。我们对供应商也需要收取一定的推文费用，用来额外采买流量或者回馈粉丝。