国庆|滴滴禁闭百日:司机、用户与暗战( 三 )
“谁也保不齐哪家就被祭天了”。
他注意到高德、美团等平台推出诸多福利,但更多带着“薅羊毛”的心理与滴滴并用。“我就在大厂,对这些平台的小算盘还是比较了解的”,他深知,等到滴滴解禁,一切又将重回平常,到时候补贴会逐渐降低。
“靠补贴培养用户习惯更适合于新赛道,网约车市场很难用补贴培养新用户的粘性”上述人士称,现在人们大多知道逐福利而动,到最后补贴停止的时候还是比拼哪家性价比最高。
在此期间,滴滴噤声,像样的补贴也不多,目前存在的活动多偏重转化客户到新业务中,例如支付与本地服务。
“二战”之中,大量中小平台还是没有玩出多大浪花。7月以来,美团不定时推出七折券与面向新用户的“首单红包”。不同的是,高德、美团开启会员模式引入月卡绑定用户,同时套嵌在本地服务或者电商生态内增加玩法,这应该是第二次补贴大战最显著的变化。
高德引入果园、消除类游戏,与阿里电商彼此打通,签到可以不定期获取出行红包。国庆期间,手淘小游戏中不乏给高德引流的情况。另一边,美团的策略也是更多与自身生态绑定,推出各类周卡,其逻辑类似外卖。
除了美团高德,其他平台蚕食滴滴除了补贴,乏善可陈,还是以简单粗暴的补贴为主。曹操出行推出“打车季”,打车低至六折起,加上拉新20元奖励、打车返券与抽奖等惯常活动。T3给出100元红包,给新人发抵用券,国庆期间联合8个品牌推出出行活动,对于熟谙补贴的用户而言,并无新意。
使用一款APP获得红包的门槛很低,让年轻用户很难因为红包产生忠诚度。
十一期间,国内出行市场需求大增,也是各平台获取新客的重要窗口,毫无疑问今年滴滴只能干瞪眼。
值得一提的是,自去年开始,中老年市场成为互联网最后一片有待拓展的土地后,一些巨头开始试图迎合这一人群。然而滴滴下架后,银发族“上车”的进程遇到不大不小的困难。
中老年成为平台用户难,可一旦成为某平台用户也很难改换别的APP,老用户使用“代叫车”间接稳住了一些用户。
赵琳在9月给母亲换了手机,国庆期间母亲出游,由于看不清微信小程序唤醒的打车平台字体,只得让女儿帮其叫车。至于一些平台推出的老年版,她认为形式主义为主,大多不走心,相对来说“还是大平台的较为适用,比如高德、滴滴”,但她母亲的手机没有下载高德地图APP,滴滴也因为换新机而无法下载应用。
此外,“代叫车”功能出乎意料地抵消了一部分负面影响,光子星球接触到不少用户发现,该功能在此期间得到极大普及,个别无法使用滴滴的用户会让同事帮其代叫,“完事儿发个红包就行了”。
需要指出的是,滴滴此前独立的拼车品牌花小猪并未受到影响,目前依旧可以使用,对于还有一定增量的下沉市场而言,滴滴APP下架并没有带来毁灭性影响,只是影响存量博弈的网约车市场。
相互试探滴滴在上市前曾疯狂扩张了业务版图,其中在货拉拉遭遇负面事件时通过补贴、挖司机等手段蚕食之,硬生生抢到了一部分市场份额。
如今滴滴遭遇下架,货拉拉伺机反戈,新仇旧恨一起算。
8月10日在苏州上线“小拉出行”,两个月内连开17城,主打一口价。鲁云、龙琦、陈阳以及其他身处不同城市都不约而同注意到这个新上线的品牌,其中龙琦还差点入驻,不过最后看到其他司机反馈运营混乱而作罢。
小拉出行上线之后延续了货拉拉“轻运营,重扩张”的路子,频频爆出刷单、虚假补贴、拉新福利不到账等问题。
其实不止是小拉出行,一众意图“分食”滴滴市场份额的平台大多陷入到类似困境之中,据悉在黑猫投诉中,T3存在奖励政策补贴资金不到位、曹操出行存在随意罚款、高德存在乱收费等名目繁多的问题。
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