业务|钉钉又在「钉」什么？_

以下文章来源于极客鹏友说，作者张鹏
不穷现在是钉钉的总裁，从他去年 10 月去钉钉，到现在已经 1 年时间了。
我和他的接触，始于今年 7 月，他参加了极客公园的《科技新风向》节目。当时我们有一个直播对话，他分享的观点，让我印象深刻，但我觉得他还有一些更深入的思考藏着没有说。

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图｜不穷参加极客公园的《科技新风向》节目
前些天，我又和他聊了聊钉钉接下来要「钉」什么，会重点关注什么？在他和我的交流中，其实已经提前透露了一些钉钉接下来的思路。今天刚好钉钉举办完他们的未来组织大会，我也终于可以在这个时候把他之前的一些思考发出来，和大家分享一下。
01
重新理解管理
不穷觉得钉钉已经到了一个新的阶段，用户量已经超过 5 亿，企业组织数也超过 1900 万了，遇到的情况已经和以前不一样了。
在 19 年之前比较重要的还是「在线化」，但谁也没想到，经过疫情的数字化加速，这个阶段钉钉迅速就走过去了。
在他看来，原来觉得在线化还要用几年，但现在社会却「两步并一步」直接面临着升级到两个数字化 —— 组织数字化和业务数字化。

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图｜钉钉未来组织大会现场
所以钉钉要「钉」的重点也随之有了一个挺大的变化，「以前我们钉的是一个人，比如老板钉员工。而今天我们其实钉的是作为企业数字化基因双螺旋的两个数字化，我们希望帮企业提升数字生产力，这是我们现在更关注的一件事情。」
在管理这件事上，钉钉现在更关注组织治理的问题。不穷认为以前的管理有很大的局限性，本质来说还只是一种被动式的管控「企业做信息化，以流程为中心，为了实现管控，让你不要犯错。」
在我看来，这种管控其实是牛顿力学视角的管理，给一个作用力，才能往前走；督促一下，才能保证好的工作。比较典型的就是，老板钉着员工来打卡，来考勤，甚至把它和员工考核相挂钩。这对管理者来说，员工的真实状态，有没有「摸鱼」，有没有努力，反而不能被刻画出来，成为了一个「黑箱」。
这种管控还存在的问题在于明显是在追求一种「不切实际」的确定性，因为在外界环境持续的剧烈变化之下，既定僵化的流程只能给企业缚上「镣铐」。
不穷认为数字时代的敏捷组织很重要一点就是「把人摆到正确的位置，并且对人的贡献有数字化的衡量，然后给足够的认可和回报」。在这个过程中，通过清晰的数据进行实时反馈和迭代，实现组织的数字化。很明显这通向于「组织治理」，两者的关联并不难让人理解，要实现好的组织治理，就需要将组织数字化作为前提条件。
数字化在全局上看，并不只是简单的一个手段，而是能够变成一个引擎和仪表盘去驱动和指引组织的治理和发展。这个时候，组织数字化核心「钉」的其实是在数字化时代企业的更有效的治理，它本质上也意味着从牛顿力学到量子力学管理视角这样的一个变化。
不穷上次和我交流提到：「真正的数字化，我的理解是企业的治理思想加上数字化的产品工具」。我理解他所谓的「组织治理」的思想背后，其实是一种量子力学视角的管理。不穷关注怎么通过一张表格把人说清楚，把管理往更细颗粒度、也更真实和精细化的状态去深入。在他看来，这样才能解决更大的问题。
而所谓的「数字化的产品工具」，其实是治理思想的依托。不穷在任职钉钉之前，是阿里集团的 CIO，做阿里内部企业管理与组织管理的数字化转型，也是他当时在阿里第一次提出了「组织数字化」建议。这样的经历，让他在钉钉的工作，也会带着之前沉淀下来的思想，有着不一样的视角。