业务|钉钉又在「钉」什么？( 三 )_

图｜钉钉文档能够插入的要素
在他看来，未来文档一定是跟项目、业务、视频会议是连接在一起的，应该是「活」的，不是孤立存在的时候。文档随时可以互相操作，能够被多项链接。飞书提的是双向链接，它只能连接一层，我们可以连两层，这个文档引用了谁，谁又引用了谁，就往下转两层。另外，不穷还给我演示了钉闪会，文档如何有机结合到会议中，我看到这个产品，也在这次大会中发布了。
其次是小颗粒化，不穷认为，未来文档它每一行都是一个元素。管理颗粒度不是以一篇文章为单位的，而是把文档里面任何一个元素都作为管理单元。换句话说，可以引用一个文档里面的某一行。他强调「现阶段来讲，钉钉正将此作为一个非常清晰的策略和产品去实践。」
在不穷关于文档思考背后，还藏着新的世界观，在业务数字化之下，「所有钉钉上的工作都能以事情为中心聚集起来」。将工作小颗粒化，通过超级连接，最大限度提高效率，让业务运转越来越润滑。而为了实现这个，钉钉将 Teambition 的项目管理能力深度融入到了钉钉。他给我描绘这样的画面：「你点开一个钉钉项目，这时候你会看到跟项目有关的所有的群知识库文档以及项目过程。」
在我看来，业务在交互的过程中，其实本质是数据传递的过程。我问不穷，从数据流的视角来看，业务的数字化阶段是怎么样的？他告诉我，首先要保证数据是活的，能够流动；流动完了以后，你要保证流动背后的连接要建立起来，在此之后，才能实现精准的治理，进而做出正确的管理决策。
他专门向我强调了数据可流动在业务数字化中的价值，钉钉已经可以把 CRM 系统跟公司后台财务系统进行连接。以前老板让员工要两边都录入数据，一个订单数据要录两遍，现在一遍就行了，这解决数据不一致的问题，让数据真正「活」起来，让数据既没有误差，也没有时差。
【业务|钉钉又在「钉」什么？】但一个非常普遍的情况，很多公司数据都留在各个子系统，乃至业务部门中，变成了数据孤岛，数据作为生产力要素的价值并没有得到充分释放。而企业的数字化是行业数字化的基础，后者才是钉钉最终想要到，他之前和提及，企业的数字化一定是「齐头并进」，上下游共同进行，单个企业的数字化只会形成「数字孤岛」。
我觉得，钉钉在业务数字化上其实是在谋求成为「新生产力工具」。而如果让我归纳和总结钉钉在业务数字化上要「钉」的事情，我觉得就是以上提到的三个关键词：小颗粒化、超级链接和数据可流动。
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从「钉子」到「膨胀螺栓」
我形容在不穷的思路下，钉钉看起来要越来越像一个膨胀螺栓了。它不只是钉进去，也要固得很稳，甚至是和客户融为一体。不穷挺认同这个观点，还说了一个很有趣的细节，钉钉在给客户作部署的时候，UI 设计也是可以定制化的。
而膨胀螺栓能够如此有力，在于有组织数字化和业务数字化这两个「推进桨」，并且它们是有机结合在一起的，人在事中，事在人中，反而能引爆更大的能量。
我觉得还在于一种不同的理解世界的方式。钉钉面对世界似乎更愿意选择「后退」一些，将自己的价值观和对世界的理解，藏在事情后面，更加专注于「工具属性」。
这在不穷的思考方式也有所映射，他有点「反最佳实践」，他不止一次和我说，没有最佳实践，只有最适合的。你听不到他说，阿里是钉钉的最佳实践。他和我强调，别人的制度全部搬过去是没用的。只有看清楚企业真实的情况，再去搭建适合企业的治理模型，并根据环境变化做出及时的调整，这样的组织才更有生命力。