业务|钉钉又在「钉」什么？( 二 )_

比如，他在阿里集团牵头建设的阿里大脑，其实是重新定义了「企业数据」，基于业务和组织等视角，把工作行为进行数字化，通过资源盘点和效能分析，从而辅助决策。而在今天的大会上，我也看到了钉钉在组织数字化维度上发布的核心产品：人才盘点
在阿里，「人才盘点」其实是马云当时最先提出来的。他觉得「我们公司越来越大，资产是桌子、椅子，每天盘一遍。为什么我们不对人盘一遍？人也只是集团的资产，所以每年要盘一下，就是要看一看，到底人有没有增值？」
很明显，人才盘点真正通向的是「人」作为企业最核心的生产力要素的资产管理。不穷谈到，人才盘点的所有数据，其实都来自于企业人财物的基础系统。这意味着，如果人才盘点想做好，本身就是一个精细且系统化的数据工程，甚至是要处理好和业务数字化「纠缠」般的关系。
人才盘点，只是钉钉推进的组织数字化中很重要的一部分，但并不是全部，其他还包括着招聘、绩效 OKR 、工资条，考勤排班，我也观察到钉钉这次大会有相关产品发布出来。
在我看来，这一个个组织数字化的工具其实都通向于去清晰地描绘组织的「数字孪生体」，为实现组织全局优化奠定基础，「能够不但能看清优秀的人在哪里，甚至是把它摆到哪，而且能够看到组织与组织之间有没有重叠，有没有合作不顺畅。」
而之所以说是量子力学视角的管理，其实不只是通过精细化带来组织柔性与可迭代，还在于其「拥抱复杂性」，激发组织生产力。不穷曾经和我谈到「在做阿里信息化过程中发现，其实每个企业都有他自己定制化的需求，越大的企业越明显。甚至每个部门都不一样，每个 BG、每个 BU 都不一样，有很多差异化需求，你很难用一个标准模式。」
于是他尝试做了很多像低代码平台这样的工具，让企业和员工可以用这样的能力自己去优化业务流程。一定程度上来说，这也体现了组织数字化的价值，能够在未来让组织变得更加透明，释放每个个体的创造力。
02
重新理解文档
钉钉新的文档产品，似乎有点姗姗来迟，我也直言问他是不是受到了飞书的影响？
他和我说，其实互联网文档已经存在很多年了。钉钉在 19 年的未来组织大会，已经发布了文档，同样源于借鉴了 Notion，甚至是早于飞书。然而在两年之后，钉钉抽调大量骨干人员的去做教育行业的数字化和防疫，在有限的人力下，文档产品并没有投注过多的精力。
而之所以现在又来投入文档，把文档做得更好，也的确是因为环境的变化，让钉钉看到了文档产品的更大价值。他认为，文档这个事情，从根上讲，大家其实都是从 notion「取经」，然后选择了各自不同路径，钉钉也找到了一条有自己特色的道路。
我好奇不穷说的「特色道路」具体指是什么，他谈到了「未来文档」的概念。他认为「未来组织要配套未来文档」，看起来，钉钉有更大的「野心」，想要重新定义文档。而如果让我概括钉钉眼中的未来文档，我觉得有这样两个特点：
首先是超级链接。不穷给我介绍，未来文档能够插入一切，所有互联网的数字化资产都可以集中聚集。只要能看得到的东西，理论上都应该进入到文档，它不是一个传统意义的 word，而是和一个网页一样，什么都可以插入。他谈到「我们现在这个文档可以插入二三十种不同的互联网的数字化的元素，很多办公的业务系统的组件都可以插进来，未来的话，你的聊天群甚至是审批流都可以插入。」

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