产品设计|传统企业缺失的产品方案( 二 )
只是在互联网浪潮发展到今天,互联网公司把各类互联网产品推到大众面前,几乎全民成为网民并养成了良好的互联网产品使用习惯以后,互联网这个渠道在传统企业的业务模式中成为再也不可被忽视的关键渠道,以致于招商银行提出“APP时代”、“推动APP取代卡片”等战略。
02那么既然今天的互联网已经如此发达,传统企业的高层也意识到互联网的重要性,也一直都在大喊着数字化转型,那么已经又过去了好几年,为何还会出现产品方案的缺失呢?
原因在于虽然对科技提高了重视、加大了投入,但是认识却不彻底,存在误区,表现在如下几个方面。
1. 重视科技=重视技术、重视开发人员传统企业一直有科技力量,甚至有的传统企业其科技队伍的规模还不小。不过大部分传统企业并不是以输出科技产品为经营业务,其建立的科技力量而是用在了对其业务经营的内部支撑上。当互联网浪潮来袭时,各传统企业也纷纷谋划转型,喊出要加大科技力量的投入。
但很多企业所提出的加大科技投入却是对技术本身的投入、对开发人员人数的增加和开发人员在公司所有人员中占比的提升。重视科技,表现为了重视技术本身、重视开发人员。
事实上,当互联网与传统企业融合时,重视科技,要重视整个研发流程上的各个角色,而不仅仅是开发人员。
实际上,能够带来最大改变的是引入互联网完备的科技人才体系,特别是引入产品经理、设计师、运营等人才。其次,重视科技,要重视产品思维、科技引领业务思维的培养,将固有的技术思维进行转变。与互联网的融合是对传统企业生产经营方式的重塑、对业务场景的重构,重点是技术与业务结合的场景化应用,而绝不仅仅是技术和技术人员本身。
这其中,业务对科技需求的解决方案,即产品方案,应是研发过程中首要关注的问题。
2. 产品方案=产品设计这是大部分传统企业都会产生的误区。有些传统企业有了科技产品的初步概念(在传统企业中,为了避免混淆,可以把产品分为业务本身的产品和科技产品,如保险公司,可分为保险产品和科技产品,如基金公司,可分为基金产品和科技产品),也引入了互联网专业的产品经理,但他们对于产品经理、产品方案的认识却非常片面。
令产品经理烦恼的是,每次一提到产品、产品方案,他们所指的仅仅是产品设计。在他们的心智中,产品方案=产品设计。
这个他们,不仅仅是周围的同事,也包含了各层级的领导。
产品经理对于这样的现状很难改变,在这样的环境中,产品经理的工作就是产品原型,是画图、是展现、是可视,终是设计,唯独不会和需求、方案关联!产品经理俨然成为了一个设计师!
可事实上,产品方案和产品设计完全不是一回事。产品方案是为了解决某个问题而提出的解决思路与落地可执行的具体解决方法。解决一个问题,可能有很多种方法,产品经理需要先把这些方法找出来,然后选择其中一个作为最终的产品方案。
产品方案是产品经理的事,而产品设计那是设计师的事。有时一个产品方案,可能根本不需要设计师做什么,而有时一个产品方案却需要设计师做大量工作。
那么为什么传统企业的领导和同事们会认为产品方案=产品设计呢?原因有几点。
一是互联网公司产品的用户体验留给他们深刻的印象,他们认为他们与互联网公司的差距主要体现在用户体验上,并且想要迫切地改变现状,将此作为眼前的重要目标。
二是他们分不清产品经理和设计师的职责分工,认为产品经理就是做产品设计的。
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