ceo|电商和云业务还不够，亚马逊开辟下一个战场( 三 )_

CB Insights的医疗健康首席分析师杰夫·贝克尔（Jeff Becker）说：“许多自筹资金的大厂都希望真正地降低医疗成本。如果亚马逊可以做到这一点，他们将拥有另一条利润丰厚的业务线。目前，他们在这个方向上的进展似乎十分顺利。”
今年3月份，亚马逊宣布向美国各地的公司提供其远程医疗产品Amazon Care。该服务全天24小时支持与医生或护士的视频问诊，在部分地区还提供面对面交流。自2019年以来，该服务曾作为试点项目的一部分，面向亚马逊西雅图总部附近的员工开放。该服务由第三方承包商Care Medical管理。
据媒体7月份的一篇报道，亚马逊表示有“多家”公司签约使用Amazon Care。报道还称，亚马逊正和主要的保险公司进行接触，以期让该项服务可以惠及数千万患者。亚马逊表示，外界对于该计划的各种猜测，亚马逊均不予置评。
亚马逊高管巴巴克·帕维兹（Babak Parviz）在6月份的一次活动中曾谈及亚马逊在医疗健康领域的雄心壮志。他说：“我们必须以谦逊的态度应对。前方虽然充满未知，但我们也会乐观面对。我们的目的是做一些对大家都有好处的事情。”
时机恰到好处。麦肯锡的数据显示，今年2月份，美国远程医疗服务的使用量是疫情前的38倍。针对哪些医疗护理类型可以通过互联网执行的规定有所放宽，这也是一个促进因素。

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图：医疗健康领域的沉睡巨人亚马逊，如今已苏醒。
Forrester的首席分析师阿瑞尔·特尔辛斯基（Arielle Trzcinski）说：“亚马逊会让整个行业卷起来。因为他们能脱离地点限制，灵活地满足消费者。”
总部位于芝加哥的健康科技公司Transcarent的CEO格伦·塔尔曼（Glen Tullman）表示，美国公众苦该国医疗健康系统的复杂网络久矣，大家将非常欢迎医疗健康体系的“亚马逊化”。塔尔曼先前曾创办过一家健康设备公司Livongo，该公司与亚马逊合作推出过多项计划，包括开发声控血压计。
塔尔曼说：“医疗健康行业过去二十年间一直声称，将把医疗健康系统变得不简单、有序、低价……然而，并没有。”
他接着说：“正是因为亚马逊并没有医院，也没有现成的（医疗）组织架构，才能从头做起。亚马逊才能声称 ‘为您做任何最适合您的事情’，并且从中获利颇丰。”
“抢占地盘”亚马逊前CEO杰夫·贝索斯曾经把AWS描述为“商业史上运气最好的业务”，因为AWS在“几乎七年间没碰上对手”。
尽管AWS取得了先机，但在提供为医疗健康供应商量身定制的云工具方面，亚马逊却落后于其他科技巨头。根据CB Insights的数据，微软和谷歌目前公开披露的医疗健康客户数都超亚马逊。
贝克尔说：“AWS主要是在定制化方面起步较晚。微软和谷歌一早就推出了一些关键的医疗健康特定功能。其中一个叫做信息安全标准认证（HITRUST），可以让医院证明其基础设施的安全性。”
AWS内部也意识到了这种落后。过去一年中，亚马逊更加发力扳回劣势。亚马逊在7月份推出AWS for Health，这是一系列为医疗健康供应商量身定制的服务，其中包括AWS Healthlake——一个使用机器学习来摄取和标准化健康数据的工具。

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图7：为亚马逊自身需求所开发的解决方案（如该公司必须为仓储中心工人做新冠病毒的核酸检测）正在被重新设计以供其他人使用。
一位AWS医疗团队成员表示：“现在是抢夺地盘的关键时刻。很多医院系统基本上都在做决定：是否需要把我们的数据从物理服务器转移到微软、谷歌或是AWS的云服务器上？”