经理|产品设计决策三原则_赛道|外卖柜|外卖|快递柜|运营

编辑导读：产品设计最难的地方不在于“设计”，而在于“决策”。因为决策的依据来源于“场景——用户——需求”，但对业务的认知局限会导致其信息理解上的偏差，不懂业务就难以做决策，以至于让决策的依据变得玄幻。本文作者提出产品设计决策的三原则，和你分享。

文章插图
一、没有决策依据的产品设计很脆弱做产品设计，决策是最难的地方。
虽然我们都知道决策的依据来源于“场景——用户——需求”，但对业务的认知局限会导致其信息理解上的偏差，以至于让决策的依据变得玄幻，似真似假。比如我最近接手了新的项目，由于我并没有体验过完整的现实业务流程，所以即使接收了大量信息，在做信息处理时还是非常吃力。一句话就可以概括我的窘迫：不懂业务又逞强的傻瓜。
作为吃亏人士，不懂业务会产生以下困扰：

无法辨别信息真伪。典型就是不断询问他人，然后一股脑全部收纳，结果感觉大家说的都对，但在做产品设计时却捉襟见肘。
无法鉴别信息含金量。ToB大部分是系统性的产品，由于每个人的职能不同，且对系统的理解范围不一致，同时自身又缺乏相关业务经验，很容易造成低效沟通：问不到点，问不对人。
无法感知信息深度。信息有时候有关联性，可惜自己问也问了，别人答也答了，满心欢喜觉得满载而归，结果只摸到了冰山一角，一遇到问题恐怕又要重新追着问一遍，才知道原来如此。

在工作不断磨合中加深自己对业务的理解，但时间与效率的博弈随时让我置身荒野，没有依据的依据最可怕，挤破脑袋想出来的设计轻易就被推翻，他人三言两语就可以把我驱逐于边际流浪。
惶恐不安，忘记为什么出发……
二、什么是好的产品设计接触新业务，乃至未知领域，必然要接收大量信息。
面对汹涌澎湃的信息流，先问自己一个问题：为什么我要了解这些信息？以及我要了解什么信息。信息影响了产品设计的决策，被灌输的信息如同决堤的洪流，对脆弱的知识面造成一次又一次猛烈冲击。他说的对吗？她说的全吗？自己根本不懂，所以产品设计就会变成”这是他说的、这是她要的”。一个丧失了独立思考能力的产品经理，如同傀儡木偶般被千丝缠绕牵扯，生硬迟钝，滑稽可笑。
这时，我发现我缺乏做决策的底层思维。
我们如何去判断和确定一个好的产品设计？布局更美观？交互更炫丽？功能更丰富？人人都是产品经理，但在产品设计时不需要一千个哈姆雷特，相反的是，产品经理要说服所有人：我拿出来的就是经过深思熟虑的最好的设计。
所以什么是经过深思熟虑的设计？
或者所有问题都可以追溯到这最初的问题“为什么要做这个产品？”
此时一千个哈姆雷特消失了，因为这个问题的答案出奇的一致，它就像一个指南针，无论如何摇晃，始终指向同一个方向。
“产品存在的价值，就是为了解决问题。”
产品兴衰史一直在证实这个真理。诺基亚不好吗？柯达胶卷不好吗？MP3、MP4不好吗？曾经风靡一时家喻户晓的产品，凝聚了无数匠人的心血与智慧，创造了当时最顶尖的产品设计，引领了时代的潮流，却被时代无情的抛弃。无论再好的产品，当它不被需要了，终究被时间拾荒。
人的七情六欲不会变，变的是实现七情六欲的方式。
没有所谓最好的设计，只有最合适的设计。
所以，什么是最合适的设计？
三、产品设计决策三原则合适，是一种感觉。如何在产品设计中找到这种感觉，可以遵从以下三个原则：