微信|私域、品牌在微信中的知行合一( 三 )


而精神价值相对来说,更偏重于信息的类型和服务的体验,对于用户而言的非物质类的信息价值,绝大部分是企业对于用户知识的科普和服务体验的更新以及便捷生活的信息传递。
一些有壁垒的行业品牌,在保证信息的客观性和真实性的前提下,会给自己的会员带去常见的行业信息科普以及产品质量检测解说,便于私域用户了解行业和产品的信息文化。比如说金融、大健康、医美和化妆品行业等。
优质的服务体验以会员专属的服务为主,根据会员的权益和特征来量身定做,比如定制化的物流、专属的客服、个性化的产品配件等等,享受优质体验的同时,也会给私域用户带去良好的品牌荣誉感。
便捷的生活信息传递相对来说要有同城业务背景作为前提,同一座城市的天气、交通、美食等,对于私域用户而言,更加贴近用户,增加企业和用户的亲密度。
所以,信息质量至关重要,每一次信息触达私域用户之前,先考虑此次的内容能带给用户什么价值。
私域的运营场景聚焦于微信生态,企业的营销闭环在人、货、场的基调上额外增加了人设IP、交互和内容等维度,传统的商业逻辑嫁接在微信的体系之中,必然要尊重微信场景之中社交和信息传播的强大基因。
就好比篮球场原来是用来打篮球的,现在被广场舞大妈们占领了,球场不是不可以跳舞,但你必须得是拉拉队!
私域于微信场景中的应用,即要在传统的互联网营销之上推陈出新,也要在构建用户关系时心存敬畏。
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