维修手机隐私容易遭泄露？手机维修中这些问题忽视不得|通讯Plus·行业深度

封面新闻采访人员徐海
据央视网报道，前段时间上海一女生在社交平台上曝光，自己维修手机时遭遇隐私被泄露的问题。
维修手机用户隐私频遭泄露
8月初，该名女生到维修点维修手机，手机维修店员工添加其微信，隔天却收到一封邮件，邮件主题内容就一个字“约”，里面有一附件照片，为该女生的全身裸照。

文章插图
【维修手机隐私容易遭泄露？手机维修中这些问题忽视不得|通讯Plus·行业深度 | 闪修侠】后续女生又收到邮件，内容依旧为全裸照片。据爆料女生回忆，不法分子发过来的照片是两年前自己在减肥时留下的记录，由于时间太长就忘记了没有删除，最终导致被手机维修工拿到。女生报警后，公安机关对该男子作出拘留5天的处罚。
而这类事情并不是个例，2019年，在315消费者权益日期间，第三方手机维修机构“闪修侠”就涉嫌侵犯用户隐私。据媒体报道，杭州从事平面工作的王小姐把手机拿到“闪修侠”维修后，在维修期的六天时间里，不仅两条短信显示已读，在视频软件里，维修人员还看了16分钟的追凶者也，另外，视频软件的新增收藏、音乐软件的听歌记录，也都在维修期间新增。
甚至来自手机厂商的官方维修机构也会出现隐私泄露问题。2019年11月，据英国一家媒体报道，来自美国加州的富恩特斯女士去一家苹果商店修理她的手机屏幕。在去商店之前，格洛丽亚删除了所有的个人信息，但忘记删除她发给男友的一张“私密”照片。苹果的技术人员在维修手机时，两次找富恩特斯索要手机密码，但她没有多想，以为是苹果公司的维修人员维修时需要密码。

文章插图
但在回家的路上，一个陌生号码给富恩特斯女士发送了她的“私密”照片，并且照片上还有她的地理位置信息，所以该技术人员也知道富恩特斯女士住在哪里。事情曝光之后，苹果公司在一份声明中表示，“苹果公司立即展开了内部调查，并确定这名员工的行为远远超出了我们对所有苹果员工严格要求的隐私准则”，同时表示，这名变态者已经被解雇。
手机维修如何保护隐私？
生活中维修手机是不可避免的一件事情，那么如何避免在维修手机时如何保护隐私呢？
选择手机品牌官方售后
当下，手机售后服务体系越来越完善，各大品牌的线下售后服务机构覆盖区域已经扩展到县级市域，如遇手机需要维修的情况，尽量选择官方维修机构。vivo某售后网点服务人员告诉封面新闻采访人员，他们的官方技术人员都会经过严格的培训与考核，同时建立完善的管理制度，不仅在专业程度上，在职业道德上都会优于非正规服务人员，最大程度为用户提供优质服务。

文章插图
图3 vivo客户服务中心
如果选择线下维修机构不方便，也可以选择寄修服务，目前各大品牌如华为、小米、OPPO、vivo等都由官方承担双向邮费。
选择官方维修机构不仅可以享受更优质的服务，而且如最终还是意外遭到隐私泄露的问题，在维权方面也会有一定的保障。
尽量选择现场维修
日常手机使用中，手机维修中大部分硬件及软件问题，如换屏等，都不需要太长的维修时间，因此，维修手机尽量选择现场维修，时刻盯紧维修人员。
大部分的维修以及配件更换，维修人员是不需要解锁密码的，即使是更换屏幕等，也可以由用户自己解锁确认更换后的屏幕是否正常，一旦维修人员找你要解锁密码，用户就需要立马提高警惕；