李佳琦|双十一首日淘宝崩溃，多平台打响混战_

10月20日晚8点，一年一度的双十一拉开帷幕，无数网友在这一刻抱着手机争先下单，一度让淘宝系统崩溃。今年是双十一连续第13年举办，近几年来，618、818、电商主播等在一定程度上分去了双十一的热度，双十一的规则和玩法也在慢慢发生改变。

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入局者更多
除了淘宝、京东等传统电商平台，近几年异军突起的拼多多，甚至还有抖音、快手、小红书等社交平台都开启了自己的双十一活动。
以“低价”发家的拼多多往年在双十一中都颇为低调，活动只有几天时间，规则也都以发放消费券或者低价秒杀为主，今年拼多多却一反常态，同样在10月20日当天开启大促，在规则上也做出调整，增加购满一定金额就返消费券的活动。
抖音作为社交平台，也将于10月27日开启“双11好物节”，不过目前，抖音暂未公布用户玩法。

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快手也同样在10月20日推出了“116品质购物节活动”，有现金补贴、商家直播。据报道，快手今年官方将提供去年3倍的流量扶持和商家激励基金。
小红书也同样在10月20日上线了双十一相关活动，相对其他平台的玩法比较简单，除了常规的跨店满300减50，还有“比价大擂台”等活动，在“比价大擂台”里，平台直观地把商品市场价和活动价罗列在一起。

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除了平台纷纷入局并加大手笔，电商主播作为时下最火的购物窗口，今年双十一也吸引了不少此前尚未涉足电商直播的明星、网红入局。不过，当前电商平台的两巨头，李佳琦、薇娅的带货能力仍然远超其他主播。数据显示，8月20日，李佳琦直播最终销售额达到106.53亿元，薇娅直播销售额为82.52亿元，第三名雪梨直播销售额为9.3亿元。
消费者体验更重
早期的双十一更偏向于卖家市场，消费者需要在每年双十一前做足大量功课，双十一当晚12点蹲守抢货。而随着更多的购物节出现，双十一的价格优势逐渐削减，平台也更加重视起消费者的体验。
以淘宝为例，今年双十一，淘宝将预售提前至晚上8点，并进一步降低凑单门槛，从去年的“每满300减40”降至“每满200减30”。今年的双十一也将分为两个批次，分别是11月1日-3日和11月11日，第一波下单的消费者能更早收到货。

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此外，在玩法上，淘宝也即将上线极速退款和一键分享购物车等功能，进一步提高消费者体验。据媒体报道，淘宝将为88VIP会员用户推出商品极速退款服务，有望双十一期间上线。会员发起未发货订单退款申请，无需商家审核，平台将自动退款，双十一未发货订单或可极速退款；已发货的商品，经审核后亦能快速垫付退款。目前购物车一键分享功能也在内测中，将于十月底上线，届时用户可直接向好友分享购物车清单，一键“抄作业”。
今年，京东在APP首页正式推出了基于消费者所在地理位置、提供附近3-5公里全品类门店优质商品即时送达的"附近"频道。据悉，目前已有超10万家全品类线下门店接入京东小时购，为消费者提供小时级、分钟级的即时消费服务。
苏宁易购则推出“双线比价”服务，"双11"期间到店消费，零售云承诺活动期间买贵就赔，消费者可以在苏宁易购线上平台以及线下零售云门店双线比价。
【李佳琦|双十一首日淘宝崩溃，多平台打响混战】潇湘晨报采访人员申潇轶