商家|自动续费成“套路”？有人被续至79年后，如何堵住这一“黑洞”？_

文：周周
随着移动互联网融入大众生活的各个方面，在许多情况下都需要各种移动应用程序。由于市场竞争激烈，大多数商家还推出了各种付费会员服务，以吸引和绑定消费者使用。通常情况下，商家会为新用户设置优惠价格或首月优惠价，但这些优惠通常与自动续费关联在一起，这很容易导致消费者的冲动消费，落入商家的陷阱。
【商家|自动续费成“套路”？有人被续至79年后，如何堵住这一“黑洞”？】

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或许有时候明知道自己是按月购买会员服务的，但是手机发短信却提醒自己已经被自动扣费了。许多人不明白这一点，自己根本就没同意APP自动续费的请求，为什么还是会自动续费会员？
这里有必要提醒广大用户，你可能已经被这些移动应用程序套路了，恐怕自动续费的套路早就“盯”上你了。之前的研究表明，70%的热门付费软件具有自动续费的功能。当这个页面出现在你的手机上时，恐怕自动续费已经“盯”上你了。那就是APP页面不显示到期时间，也没有关闭的选项。

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但事实上，自动续费功能可以方便长期消费者享受相应服务，但一些商家却将其作为一种获取更多收益的策略。许多APP会员服务开通，默认情况下商家会设置为连续包月、自动续费服务。而消费者如果要使用优惠价开通会员，则自动续费是必须选项。虽然这些自动续费服务可以由消费者手动取消，但有些消费者会忘记取消。会员服务的费用可能看起来并不多，但积少成多就是不小的数目。
利益当前，难怪一些商家会在会员服务环节，设置很多“门槛”来让消费者交“学费”。事实上，类似的现象有很多。之前媒体报道过一些旅游平台存在购买机票、火车票和订酒店时，默认勾选各类保险、各种优惠券的搭售行为，消费者稍不注意，就会多付钱购买了自己并不需要的服务。

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之前还有这样一个案例，2020年，一位先生在电视上开通了15元每个月的影视会员服务，原本5月开通的服务，但是到了6月份依旧在收费。此外，该费用不会通过短信通知，而是直接从话费中扣除的。经过一系列的检查，他发现这一自动续费服务竟然默认到期日期在2099年。也就是说，如果没有发现商家扣费服务的话，直到79年之后这笔费用还在收。
电子商务法明确规定，电子商务运营商搭售商品或服务，应当以显著方式提醒消费者注意，不能把搭售商品或者服务作为默认同意的选项。消费者权益保护法也要求商家履行说明和提醒的义务。法律既然有规定，为什么商家还是会埋下消费陷阱？其一是因为现在的治理强度和惩治力度，难以让商家让步。其二是商家看似尽了义务，但实际上设置了繁琐的步骤，故意使用小字号提升等手段，给消费者制造出知情的障碍。对此，监管部门也会加强监督力度，维护市场公平正义。

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这些自动续费套路看起来似乎很精明，但却是自作聪明。不管是从商业伦理上看，还是从法律的角度，这个做法都破坏了诚信经营的原则，并且也侵犯了用户的合法权益。在这个市场竞争日益激烈的时代，任何忽视消费者利益的措施都是有代价的。目前，很多移动软件都整改取消了自动续费默认勾选，并且设置了提醒功能。也就是说，对于类似的应用程序，消费者可以“用脚投票”。这也提醒广大商家，不保证消费者的合法权益，自己就会受到市场的淘汰。