电子商务|电子商务企业的ERP、CRM、SCM的规划发展_广告|广告主|触达|认知度|twi

在企业信息化建设加快的同时，ERP、CRM、SCM作为企业应用系统的中流砥柱，该怎样在电子商务的基础上进行整合呢，企业要通过CRM实现与客户之间的有效沟通，准确地把握客户的个性化需求，在保证产品质优的同时提供便捷的销售渠道，针对客户的意见对生产工艺与售后服务加以改进。ERP的集成管理计划体系中除了对生产资料、生产能力、原材料采购的计划外，还包括了对产品后期销售计划的执行与改进，企业利润的细分，企业财务的预算，人力资源管理。做到了风险的分析控制从而将企业资金链的流通和生产过程中物资流通的纰漏降到最小，保证了企业内部的顺利发展。

文章插图
SCM加强了企业外部资金流通和信息流通、物资流通的集成管理，把企业生产供应链所有环节整合在一起，使上下游企业以适当的方式进行计划信息的共享，保证了生产、需求、供应网络的稳定畅通，弥补了ERP在执行中鞭长莫及的方面，从而提升了供应链在客户群体中的整体价值和良性竞争能力。CRM弥补了ERP在接待客户与洽谈方面的不足，它通过不断分析挖掘数据，将企业营销活动中有价值的信息反馈到生产和销售去。合理分配好人力资源，合理优化好客户资源，以客户为中心来为客户服务，培养客户对企业的忠诚度，从而达到提升企业软实力，增加企业利润的目的。