列表|对于客户的需求——我连对暗号的机会都没有_农村|360公司|资讯|不吐不快|深

编辑导语：作为产品经理，不单单要把控产品的质量与产品运营，同时还需要紧跟市场发展趋势，除此之外，与客户沟通需求也是非常重要的一点。当客户需求模糊，资料提供不全时，这时候该如何推进项目？作者从自己的经历出发，总结了几点经验，供大家参考。

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“请帮我把这个功能实现”，这时一个10万字的需求文档迎风而来。
作为产品经理，我们经常要身兼数职，我们不仅要把控产品质量和产品运营，我们还要紧跟市场趋势和产品迭代，当然我们还要冲到一线与客户沟通需求。
在瞬息万变的时代，产品的设计思路是一致的，而客户的需求是多变的，并且还有可能等产品开发出来了，“这不是我想要的东西”但前期沟通时候的需求就这样啊？你改还是改，不改老板收不到钱，改又要推迟工期。
试想一下，当客户甩过来一份需求文档表格，上面写着智慧管理系统、客户管理系统、VR产品展示区、你听起来，这叫需求文档？管理系统当中包含哪些具体的模块呢？VR要展示哪些内容呢？
然后就在你思考的时候，客户在群里@你说到：你好，张经理什么时候可以Dome演示？这时候你怎么回，我想你要是直接在群里回复：你好你这些都没有具体的功能列表啊？怎么做？
我就吃过这方面的亏，当时我就回复了这样的话，然后老板一个电话就打过来了，赶紧撤回。然后老板说不要这么回复，这样显得我们不专业。
我心想专业，我不知道那个人光看这样的列表就可以做出Dome演示。当时真的就是一筹莫展，我只能勉强的去搜索一些行业资料，然后针对与客户的需求做出一些大概的产品架构图。
当你全网搜捕的时候，会发现一件很有意思的事，嗯哼？这不就是客户的需求吗？网站里还有产品的架构图，我申请免费体验下，然后照葫芦画瓢直接扒下来不就得了，我真聪明。
然后你满心欢喜的整理需求文档，做出产品导图和架构图，准备交付领导，领导肯定会夸我办事效率高，当你还在沾沾自喜的时候，“小张来一下”。
来到办公司的你，被问到你做的这个是好多年前的思路了，虽然很全面，但是给客户展示是行不通的。重新梳理下吧。
什么？？？老板不会让我天马行空地填吧？我想这是多数朋友在日常工作都会需要的问题，会让人很头疼，以至于每天自我PUA。
正因为出现这些问题的原因，我想是因为客户就是从网站上扒下来的，又不愿意整理很详细的东西，当然也有可能为了给我一个创新意识的路子。
不管处于那种原因，这种时候你到底该怎么做？如何才能正常的推进项目进度？下面我以我的经历给大家总结了几点，希望对大家有所收获。
一、个人知识库我从18年就开始积累自己的知识库，其中包括产品文档、产品书籍、和多个行业的数据分析报告。其中最为重要的我想就是行业报告了。
行业报告可以快速的让你了解该行业的市场动向，以及有哪些公司，他们的产品是什么样的，让我们对该行业有个大致的了解，方便在跟客户沟通的时候，能够对答如流，不仅可以体现出公司的专业，还可以提高自我能力。
二、不要假设你所想就是客户认为的我们经常会以为自己的做出的产品就是客户想要的，在跟客户沟通的时候，我们竭尽全力的去演示自己的产品，讲解与您的需求是多么的契合，在实施过程中，我们有着专业的开发团队……
作为产品你是专家，你只需要复制和粘贴几行代码就可以实现客户的想法，但对客户来说通常会适得其反。