参与者|双11第一天尾款人吐槽上热搜，为啥就是一个付尾款问题那么多？_零售额|服务型|李进飞|疫情|促

根据第一财经的报道，双11走至第13年，“付尾款”话题在11月1日登上新浪微博热搜第一。在这一话题下，除了消费者们晒订单、秀薅到的羊毛外，更多的是对双11的各种吐槽。今年双11，熬夜等付尾款、商家神速发货、玩法复杂等情况是用户吐槽的重灾区。有用户表示，“为什么每次付定金都要搞到半夜三更，我是买东西又不是偷东西。是觉得半夜更容易冲动消费吗，但我第二天起来清醒了一样可以退款呀！”也有用户表示玩法复杂：“好不容易‘199-25’和‘200-30’都凑单完毕，又发现尾款是12点30才可以结，然后又开始新的一轮凑单、付定金。凑来凑去越来越多，乱七八糟，花的钱比预计高的多的多的多。”

文章插图
和往年消费者等发货不同，今年消费者发现发货都很神速。不少用户表示，凌晨付完尾款后，一大早已经收到了快递，没有了反悔机会。天猫数据显示，据不完全统计，11月1日零点开售首小时超2600个品牌的成交额超过去年全天。说实在很多人都会觉得很奇怪，今年的双11本来一些稀松平常的事情，现在反而越来越成为大家吐槽的槽点了，那么这件事情到底是怎么回事，我们又该怎么看双11当前市场的整体的变化呢？

文章插图
首先，当前的双11已经和往年的双11有着很大的不同，经过十几年的发展，双11已经由原先的一个单纯的购物节演化，成为了一场全民消费的狂欢，这种消费狂欢从某种意义上来说堪比美国等西方国家在感恩节之后的黑色星期五。可以说今年的双11已经有了彻底购物化的一个趋势，所以在这样的情况之下，大家对于双11的购物体验已经越来越高，原先我们双11是为了抢便宜的东西，而如今大家不仅要抢便宜的东西，也是要为了更好的购物体验，所以当前大家对于双11的需求已经发生了比较大的变化，这才是当前双11吐槽越来越多的根本原因。

文章插图
其次，我们看到的是当前双11由于涉及到了越来越多的参与者，参与者越多对于平台来说折扣的规则也就越来越复杂，我们不排除的确有部分平台是想通过复杂的规则，不想花太多的让利就能够获得不错的销量，这是平台故意把规则复杂化的原因，当然也很有可能是因为对于各个平台来说，由于参与的主体越来越多，原先平台只是商户和电商平台几者之间进行市场的参与，而如今整个双11已经开始变成了多个主体的参与，比如说银行，比如说支付机构都开始参与双11的营销，那么最终的结果就是双11的活动越来越复杂，面对这种复杂的活动大家才会发现付个尾款变得那么麻烦。

文章插图
【参与者|双11第一天尾款人吐槽上热搜，为啥就是一个付尾款问题那么多？】第三，我们可以看到当前的吐槽，其实还有一个原因就是物流体验变得越来越好了，原先双11的物流体验是相当不好的，大家在双11买了东西之后很容易就会导致物流爆仓，而物流爆仓的最终结果就是整个物流体验变得很差，双11的整体市场变得非常不好。但是现在各大平台对于双11越来越重视，那么最终的结果就是双11的物流越来越好，很多人晚上刚刚付完尾款，早上一起来就看到已经发货了，这样的结果就是让很多原先已经习惯了说先付完尾款，早上看看哪些自己不合适的再退款的这种模式变得越来越难以为继。所以整体上来说，当前的双11实际上正在向变好的方向发展，参与者越来越多，市场越来越红火，但是当前面对的一些问题可能是消费习惯的改变，所以付尾款比较麻烦的这件事情，实际上也是双11当前发展到一定阶段的体现。