会员|“山姆们”水土不服：变味的会员卡背后，谁在赚差价？( 三 )_中国|人人矿场|中国大陆

相似的场景，在不断上演。
据资料显示，2014年，英国零售商乐购撤离中国，宣布其在华业务被华润集团收购，结束了在中国长达10年的征途；2016年，沃尔玛出售其中国线上零售业务，以换取京东的股权；2018年12月，法国零售商欧尚的中国业务被合作伙伴大润发接管；2019年，家乐福48亿被苏宁收购。
归根究底，外资会员制商超巨头在海外的风生水起和国内的频频失利，既源于“本土化”的不到位，也源于中国市场自身在近十年内发生着天翻地覆的变化，如京东、天猫、苏宁等电商巨头对超市业务的进军，以及社区团购、生鲜电商的崛起，给国内用户提供了更多的选择。
虽然在近两年中，外资会员制商超也有过一些制度改良，例如麦德龙放宽了会员卡的办理条件，但也同时推出了199元/年的PLUS会员和积分换购茅台酒的活动。
但也有业内人士分析称：“抢茅台始终是小流量的噱头，后续如何抓住用户需求，增加购买频次，依旧是麦德龙没有解决的根本问题。”

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山姆推出的卓越会员与之如出一辙，普通会员260元/年，功能几乎仅等同于一张入场券。
680元/年的卓越会员则赠送了每月一次的洗车服务、1000元洗牙代金券、2%返利和积分兑换商品等优惠。只不过，其中部分代金券对使用地的限制也被不少消费者诟病“十分鸡肋”。
换言之，虽然麦德龙、山姆等会员制商超在升级会员服务上也做了一番努力，但相对发展势头迅猛的巨头电商、生鲜电商和传统商超的线上业务线而言，仍显得没有那么接地气。
可事实上，沃尔玛中国总裁及首席执行官的朱晓静曾明确提到，山姆会员店的核心KPI是会员数和续卡率，相同发展模式的开市客和麦德龙想必也同样如此。
只是，在会员价值和服务品质仍然没能得到更多数用户的认可之前，伴随着市场竞争的加剧，租借会员卡和代购等乱象恐怕会长久存在下去。
（文中消费者姓名为化名）