m因“割韭菜”被骂上热搜第一,这App真做错了( 三 )
买断制的另一个风险,则在于“无法让用户持续创造价值”:
如果不能在收入低谷期研发出另一个更新重大更新版本,仅靠一些小的「高级功能」,很难吸引用户持续付费。
对比下来,订阅制以月份/年份的进账方式,对公司运营和现金流来说,无疑是种保障。
总的来说,Notability 想要通过转变商业模式来达到收入增加的目的,将资金更多投入到科技创新,这样的做法也无可厚非。
只是,它采用的转型手段过于僵硬,让不少老用户感到愤怒。
03 为什么说 Notability 「吃相难看」?
在互联网产品史上,从买断制改为订阅制的产品不少,但几乎没有产品像 Notability 这样,不仅想要更多新用户,还要再“盘剥”一次老用户。
比如,微软的 Office 在 2019 年开始就进行逐步改制,但处理方式更为妥善:循序渐进进行改进,对用户做分层运营。
首先,微软保留了过去付费版用户的所有权益,现在也仍可使用单机版 Office。
其次,新的订阅制软件以不同折扣的优惠重新上市,且收费方式更是有个人版、家庭版、企业版、教育版等不同版本,对用户进行分层管理。
而改制后的效果也显而易见,2019 财年微软生产力和业务流程部分收入高达 110 亿美元,其中Office 业务就增长了 31%。
同样是从「买断制」向「订阅制」升级,另外两款效率类软件 GoodNotes 和 MarginNote 的做法,也比 Notability 强了不少。
GoodNotes 4 在升级到第五代时,针对自己的老用户推出了免费的升级包,已经购买过老版本的用户可以免费一键升级,享受更多服务,足足拉了一波好感。
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与 Goodnotes 不同,Marginnote 2 采用订阅制,可以花钱 (现售价 30 元) 升级至 Pro版本,在 Marginnote 3 推出后,这一软件不但可以继续使用,如果老用户想购买新的第三代,还能够获得折扣。
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04结语
Notability 从一个特定用户群体使用的 App,到现在冲上热搜第一全民皆知,仅仅只用了 2 天时间。虽说这也算是“出圈”了,但却是以一种“吃相难看”的形象出现在公众面前的。
诚然,Notability 过去因为产品力收获了一批忠实用户,但变革期损害老用户权益、删评论等方式,伤了忠实用户的心。未来,要想让用户持续为其买单,还需要更大的诚意。
而就在 Notability 做出回应的时候,其直接竞品 GoodNotes 竟然开始降价:
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【 m因“割韭菜”被骂上热搜第一,这App真做错了】看来,这次笔记 App “抢”用户的大战,才刚刚拉开帷幕。
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