疫情|商超走出最后一公里，走不进年轻人的心( 二 )_戴维·比斯利|微博|马斯克|微博

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2020年，全国化布局是永辉的关键词之一。随着国内新冠肺炎疫情防控局面转好，永辉超市的扩张也按下“加速键”。仅去年12月，永辉超市新开门店就达34家，覆盖30个城市。
到了今年，其上半年新开超市门店28家，合计1026家门店（其中已改造的仓储门店20家），储备门店 202 家。第三季度，在全国新开 20 家门店。疫情没有阻止其扩张的步伐。
“永辉超市起码30%以上的店长的管理水平都不够。”很多新店开张，老店的店长被调去新店当店长，那么原来老店的副店长大多都是直接升级为店长。这个过程中，很多人即便能力还没达到，也能凭借关系上位。
这一现象在传统商超的扩张中并不少见，这其中体现了企业培养与培训体系等环节的薄弱，同时这些传统企业管理体系的固化，进一步导致内部管理重人际关系、轻能力考核的现象泛滥。
“一般情况下，想要完完全全摸清并熟悉一家店的上下流程，得几年时间。永辉这两年因为店长管理能力跟不上而经营不下去的情况不在少数，也因此陆陆续续的倒闭了一些店。”上述永辉员工表示。
电商渗透不断加快，线下商超虽然看到了这一趋势，但是想要当即改变几十年的经营模式还不现实。但是经过此前的尝试，他们更加确定了线上与线下融合的价值所在，即便困难也必须突破自我。
以永辉为例，线下从“超级物种”到“永辉mini”，再到“仓储店”，线上包括自营App以及与第三方合作的到家业务。不断在尝试，但效果并不明显，也是导致亏损的主要原因。
如同其财报中所说，除了受疫情及社区团购等外部环境的影响，公司上半年主动调结构降库存，从而导致公司前三季度收入及毛利率均有所下滑。
另外，一位联华超市的员工表示：“外界竞争因素的增多，意味着消费者对于服务要求的提升，如果线下超市没有体现出比社区团购更好的用户体验的话，消亡是正常的。”而线下超市的一线员工往往是拿着最低的工资，做着最累的活，新兴业态的出现也将对线下商超的管理与服务提出更高的考验。
社区团购等新模式正在唤醒思维固化的传统商超，后者已经开始试着走出麻痹状态。
商超留下的空白正被填补电商将近20年的发展也没能替代线下实体经济，线下商超与社区团购也不是非此即彼的关系。
互联网巨头上线的社区团购业务，无论在功能还是定位上都不是对标线下商超，覆盖下沉市场才是目的。

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某社区团购平台战略部门人士称：“巨头之所以很看好社区团购这个业务模式。主要是这个业态覆盖面广，可以抢占乡镇等下沉的消费群体和流量。”移动互联网发展至成熟期，各平台用户增长见顶，下沉市场还存在发展空间，老年人等群体的需求尚待满足，因此各平台纷纷使出杀手锏，全民网络化的同时也体现了互联网平台对增长的渴求。
某社区团购做过一份市场调研发现，在社区团购兴起以后，像市县级的商超经销商的出货量并没有减少。反而是社区团购用低价做了不少商品的推广，为市场整体需求扩展了一定的增量。因为乡镇的供应商渠道相对比较单一，社区团购很大程度上是一种补充。
“头部社区团购平台现在已经可以到达行政村了。”上述社区团购人士表示，当社区团购已经下沉至乡镇以及村，其带来的价值似乎应该被重新估量。
林秀是西南地区一镇上的居民，光子星球从她那里了解到，今年夏天镇上就可以使用多多买菜、美团优选等买东西了。“起初大家都不知道怎么用，但是楼下的小超市老板娘就是团长，大家街坊邻居很熟，她就教很多人用，说买菜买东西便宜。我现在经常用，能买到一些镇上超市买不到的东西。”