电商|实体商业的“双11”不输线上?数字化加持玩法新颖吸客_云网|b5g|合作伙伴|中国移动|白

来源:北京商报
虽说“双11”是电商的主战场，但实体商超也不甘落后。11月3日，北京商报采访人员走访发现，线下百货、购物中心中不少品牌也在推“双11”活动，不少商超平台还做起了自己的直播。采访人员对比发现，品牌店内的价格与头部直播间及官方旗舰店差异并不大，甚至在一些会员福利的叠加上，价格低于线上。在线上不能强调“最低价”的打压下，品质生活和服务体验的加持下，实体优势逐渐被放大。
拒绝套路价格低过头部主播
在玩不懂的电商“双11”规则下，现场选、直接买的购物中心可能直接收割大量消费者。北京商报采访人员走访实体商超看到，自从10月中旬开始，各大购物中心、百货也进入了“双11”阶段或主题活动日。其中，三里屯商圈在10月15日-29日举办国际周活动，不少商家推出了与淘宝相同的“满200减30”的活动;朝阳合生汇在该阶段部分餐饮买一赠一，美妆品牌也推出了”双11“的优惠活动;新世界百货也将在11月5日开启“60小时不打烊”周年庆活动，同时新世界小程序新闪购同步上线了“双11”促销。
【电商|实体商业的“双11”不输线上?数字化加持玩法新颖吸客】在价格方面，北京商报采访人员将线下价格与线上旗舰店、头部主播等渠道进行对比发现，其实线下的价格基本与线上持平，甚至更低。以雅诗兰黛小棕瓶眼霜为例，头部直播间的价格是1060元买30ml送30ml，平均17.7元/ml，而银泰百货的价格是432元买15ml送15ml，折算下来平均只要14.4元/ml。再以兰蔻粉水为例，天猫旗舰店435元可以到手两瓶400ml正装，而朝阳合生汇435元可以购买一瓶正装，赠送的5支小样的量与一瓶正装相等，此外还可以获得一支7ml兰蔻肌底液的小样。这样看来，商场内品牌的优惠力度超越了线上。
除了化妆品在购物中心、百货中出现低价的现象外，北京商报采访人员发现，一款索尼产品在电商平台线上价格为6499元，而在北京苏宁易购线下门店节能补贴后仅5599元。
北京商报采访人员在随机采访时，有一位姓高的女性消费者直言，“买化妆品、衣服等物品还是更倾向到实体店内购买，是否适合自己只有现场试一试才放心。而且线上线下价格基本没有差别，直接买了就能带走其实更方便”。
此外，北京商报采访人员还发现，一向较少参与促销活动的香奈儿、赫莲娜等高化品牌，也参与到了今年的“双11”。同时不少品牌在维持线上线下同价的原则下，还能叠加商场自身的满减、满赠或多倍积分活动。这对于消费者而言，商场提供的会员福利是很难从线上获得的服务。
数字化加持玩法新颖吸客
其实，“双11”已不再是比拼价格的时候，而是玩法的比拼。在体验上，实体商场比电商平台更具备优势。
在数字化的加持下，商场也有了自己的直播和秒杀平台。以银泰百货为例，今年“双11”期间，消费者可以通过银泰百货旗下的喵街App用11.11元抢购餐饮爆品，享美食买一赠一。在全国21家门店中，付费会员到店还能领取免费的寿司和三明治。朝阳合生汇针对付费会员会不定时启动秒杀活动，同时，消费者在场内获得的积分也可以当钱花。
有购物中心相关负责人向北京商报采访人员透露，现在的电商“双11”其实对客流量大的主流商场影响很小，大型购物中心、百货商场也基本能够做到与线上的旗舰店同价。此外，商场购物的流程没有电商平台的流程复杂，消费者既可以选择自营平台下单，到店取货，也可以直接到门店购买。与电商的套路相比，减少了预付款、尾款、快递等流程，消费者的购物体验感要更好一些。