ip|发誓逃离美发行业的她，是如何成为“烫染专家”的！( 二 )_

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离开北京后Doris直奔上海，因为她在那里找到了一家提供住宿的门店——行业里，能为女性提供住宿的美发品牌并不多。这家店并不大，虽然是助理技师，但Doris干的活非常杂，不仅要协助发型师，还要当前台、收银，店里缺什么货，也是她来采购。有时候老板带孩子去店里，她还要负责看孩子。难得有个空闲时间，老板就会问：“你为什么不练习？”Doris诺诺地回答：“没有人教我。”老板拉过来一个发型师，让他教Doris。发型师简单比划几下就去忙自己的事了。卷标准杠，卷标准杠，不停地卷标准杠，没人教她就自学，一边看手机一边尝试。这段时间很累，但Doris已经没有退路了——她20多岁了，留给自己挥霍和尝试的时间不多了，必须顶住。几个月后，Doris迎来了一次去菲林学习的机会。她26年的人生中有两次最重要的经历，一次只赚到了64块钱，让她决定回到美发行业；另一次就是这趟培训之旅，让她知道了自己真正想成为怎样的人，用她的话说，这是“井底之蛙第一次看到外面的世界”。学习班有50多人，被分成了10个小组，老师讲完后，各小组内部讨论，出方案。Doris的小组长是一位经验丰富的发型师，不仅精通烫染技术，而且非常具有亲和力，能带领小组成员进一步学习和参与讨论。Doris听从组长分配，跟着组员们学习、尝试，获得了前所未有的参与感和成就感。培训最后的评比中，他们小组获得了第一名，还得到了一笔奖金。

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奖金有多少不记得了，但“我能感受到优秀的人就应该是这样，自己有能力，也可以凝聚团队，共同做好一件事情”。Doris在那一天找到了方向，她也想成为这样的人。回到店里后，Doris提出了辞职，老板以入职押金要挟，但她还是走了，相比于加入一个自己认可的团队，3000块钱实在不值一提。新的老板也是在菲林的培训中认识的，新的岗位是技师长，负责顾客接待，以及管理门店的卫生、仓库。从业很多年了，她还是没有拿起剪刀成为名副其实的发型师，但这并不意味着一无所获。她管店和服务礼仪的优势在默默地进化着。当一位日本的美发大师来店里培训时，其他发型师积极讨论、学习，Doris默默站在后面，最后被拉出来成为了教学模特。培训完后日本老师对Doris说“你未来会成为一名非常优秀的发型师”。从这时候起，Doris明白成为一个好的发型师需要的也许不仅仅是技术，审美、服务都是重要的因素。酒店和学化妆的经历，让她的服务礼仪和审美能力有了一定的提升，看似毫无相干的东西，在这一刻拥有了价值。Doris决定成为真正的发型师了，她花钱去杭州学习剪发、造型，但在杭州的工作依旧不顺利，她回到广西在大学城的门店工作，剪一次发十几块钱，她自己对作品也不满意。老板让她一边洗头一边学习剪发，她不同意，“我要做的是真正的发型师”。杭州的朋友开店了，她又一次从南宁回到了杭州，包吃包住，底薪1000。为了提升技术，她经常去街头给老人和孩子免费剪发。

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妈妈再次打来电话：“1000块钱能干嘛，连零花钱都不够。”她嬉皮笑脸地说，店里管吃管住，自己花不了太多钱，而且又不是一直赚1000。这些苦她能吃，但还是有崩溃的时刻。有一次老师教她剪发，最后生气了：“怎么这么笨，怎么教都教不会！”还有一次店里的其他人去吃饭了，进来了个中年男人，她就去剪发了。剪到一半客人就喊停了，起身付钱然后头也不回地走了。虽然没有责备她，但她难受了很久。2018年过完年，Doris又一次来到上海。应聘的时候表现不好，剪坏了一个头，但老板看她形象不错，服务态度也好就让她留了下来。没客人的时候，她看其他发型师是怎么剪的，回家以后再通过看视频继续学习。当时老板要求发型师每个月要做8000块业绩，她第一个月就做到了2万，很多客人都是老带新渠道来的，她第一次品尝到了成就感的滋味。一个想法突然就出现了：在上海我能做2万多业绩，回到南宁一定也可以。就这样，漂泊了2年多，辗转了三四个城市后，Doris回到了南宁。所谓IP，就是成为你想成为的样子回到南宁的决定并非是冲动之下做出的。在上海时，Doris的业绩能突然提升，除了与她的服务意识和不断精进的剪发技术有关，更重要的原因是她找到了获取客流的方法——去线上引流。回到南宁后，Doris是店里第一个使用美团的发型师，除了对每个作品全力以赴外，她还积极与顾客沟通，做好回访。2年多以来，她一直位居南宁市发型师热榜的第一名，一位顾客点评道：“你永远可以相信Doris”。