腾讯|“双十一”开门红：腾讯私域成交3.8亿，宝尊迈入“全域时代”_胡艺萌|李培乐|华熙生物|双十

作者：深响??深响原创 · 作者｜李婷婷
双十一第一波大促刚刚落下帷幕，“优等生”们已经率先交出了刷记录的成绩单。
11月1日，品牌电商宝尊发布的开门红战报显示，截至11月1日13:30，其所服务的商家中，首家店铺销售破十亿仅用了13秒，此外有110家店铺超过去年开门红首日全天成交额。累计来看，10月20日20:00至11月1日13:30，宝尊服务商家中就有两家销售过十亿、六家销售过亿，增长率超过50%且销售额超千万元的店铺达10家。

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来源：宝尊开门红战报
今年是双十一的第13个年头，曾被视为新物种的直播带货已进入常态化阶段，消费者与商家对大促的疲态渐显，但即便如此，双十一诸多维度的数据仍在持续增长。这背后显然有新的变量来驱动。
“私域”是其中作用力最明显的变量，这一在营销领域被反复讨论的概念正在向电商链路渗透。今年双十一，无论是各大平台的玩法还是宝尊等服务商的运营策略，有部分明显是瞄准了私域。如宝尊与天猫合作打造的首个且唯一品牌会员定制专区，就明显体现出更强的电商平台私域运营意识。
此外非天猫渠道的私域，也贡献了相当大体量的成交额，宝尊披露的数据显示，其在腾讯私域的运营表现强劲，共携手8个品牌达成近3.8亿成交额。
其实，私域在今年更早的时候就已成为宝尊的重要增长点，今年上半年宝尊私域方面的销售额较去年同期实现了200%的增长。私域在几乎重构了营销方法论之后，也正成为电商行业绕不开的话题。

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升级电商平台私域方法论
行业的风向已非常明晰，在天猫等传统电商渠道中，平台方正在主动围绕着“私域”进行方法论的升级。
以天猫为例，其在双十一大促前夕提出“FAST+”方法论，对企业私域运营的能力和场景进行了升级，帮助企业应对流量瓶颈和单位获客成本增加等问题。同时，天猫还联手德勤推出了私域运营白皮书，传统电商平台对私域的重视可见一斑。
在过去的几个月中，利用天猫平台所提供的小程序、店铺、群聊、直播等场景，宝尊等品牌电商就已经贡献了不少优秀的私域运营实践案例，这些实践经验也反哺了平台方法论的构建。
比如说，天猫在2018年推出小程序之后，宝尊就开始探索私域玩法，不断创新应用3D、AR、VR、视频、直播等新的技术和玩法。拿近期来说，宝尊先后为品牌打造有“VR实景复刻线下旗舰店”“AR试鞋”等位于天猫二楼的创意场景，在这些场景中，消费体验从静态图文浏览升级到交互式、参与式的逛店，这自然实现了更多的进店流量停驻与转化。
总的来看，平台逻辑的升级与上述实践案例，反映出的是以宝尊为代表的品牌电商，在传统电商渠道的运营逻辑发生了方向性的转变，即从产品、渠道为中心转向以用户为中心，基于此用私域运营撬动全域增长。
双十一期间，宝尊进一步体现出了更完整的电商平台私域运营思路。宝尊将着眼点放在会员的全生命周期运营上，打造了天猫首个且目前唯一的品牌会员定制专区，通过会员等级的提升，逐步解锁虚拟人物形象、参与线上线下互动等福利。
可以想见的是，随着这一标杆案例的出现，传统电商渠道中的用户全生命周期运营将会更加有章可循。

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在腾讯私域开拓新天地
建立在微信社交关系上的腾讯生态，是私域运营中必不可失的阵地。因此电商向私域转向的大势，一定程度上也驱动着品牌电商加速向非天猫渠道延伸。