腾讯|“双十一”开门红：腾讯私域成交3.8亿，宝尊迈入“全域时代”( 二 )_胡艺萌|李培乐|华熙生物|双十

经过了大半年的摸索，从组织架构及运营方法论上看，宝尊对腾讯生态已基本形成了体系化的布局。
宝尊专门组建了一个独立团队专注于私域业务，宝尊电商腾讯私域业务负责人刘婷介绍这块业务说，目前已搭建了包括广告、数字营销，内容营销、视频号运营、私域店站运营，企业微信运营，社群运营等用户运营，IT 搭建的全链路团队。目前系统覆盖包括小程序建站、O2O 解决方案，SCRM，导购分销、团购、拼团等产品在内的IT团队。简单来说，宝尊正试图在腾讯生态内1:1复制出一个具备全链服务能力的独立团队。
在独立团队的支撑下，宝尊能够完全跳脱出以往的电商运营框架，重新围绕私域搭建品牌运营链路。过往难以攻破的O2O场景，也得以借助公众号、小程序、社群等场景，将线下顾客引入到线上落点并实现高频触达。
【腾讯|“双十一”开门红：腾讯私域成交3.8亿，宝尊迈入“全域时代”】而高频的触达是否能实现有效的转化，考验的是运营商针对不同人群精准运营的能力。比如说，服务商超类客户时，其私域社群可能数以千计，宝尊首先会通过系统对社群做划分、标签，并针对不同的群属性设计不同的活动，再通过工具将活动下发；而针对服饰类客户时，品牌对与高价值用户的深度沟通有很大的诉求，宝尊就会通过人力来做客户关系维护，唤起VVIP群内的互动。
宝尊对私域的探索起步得并不晚，但对宝尊等依托“淘系平台”起家的品牌电商来说，在探索腾讯私域的过程中还是有着诸多水土不服之处。而在今年7月，电商业内的又一个标志性事件是，腾讯发布了专门针对服务商的“千域计划”，宝尊作为首批招募合作伙伴参与其中。
该计划最切实的意义，在于其将帮助宝尊更顺畅、高效地建立起在腾讯域内做私域业务的能力。而更深一步看，宝尊与腾讯的携手真正地宣告了品牌电商运营逻辑，正在基于以用户中心，以全渠道、全域为视角进行重构。
打破传统框架后，品牌电商对增量的挖掘效果显著。根据宝尊Q2财报，其以私域为首的非天猫渠道表现十分强劲，宝尊电商非天猫平台的GMV占比达到32%，较去年同期25%的水平增长7%。

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行业风向标
在传统电商渠道重构方法论，并成立独立团队all in私域，宝尊拥抱私域的态度非常坚决。类似的探索及运营模型的迭代贯穿了宝尊的发展，从2007年成立至今，宝尊几乎见证并共建了国内电商行业的辉煌与每一次转折。
也正是基于对时代与行业步伐的紧密跟踪，宝尊才能实现在品牌电商赛道内的强者恒强。根据2020年年报，宝尊全年帮助品牌伙伴交易的总量达到556.874亿元；今年618，宝尊电商帮助品牌伙伴实现142亿元成交额，同比增长了67%；今年双十一第一波大促，宝尊服务商家中两家销售过十亿、六家销售过亿的成绩，同样在品牌电商赛道独占鳌头。
正因如此，作为“老大哥”的宝尊对私域的坚定投入，对电商行业来讲更有风向标的意义。电商产业链的其他玩家从中应该看到的，是宝尊所承载的广大品牌对建设私域的迫切需求，以及电商运营逻辑以私域为中心的升级。

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天猫FAST+方法论
尤其是品牌电商更应该看到，在承载平台与品牌探索私域的需求时，服务商所面临的全新挑战与结构性机会。而如何化解挑战、抓住机会，宝尊已经率先入局并提供了一条值得参考的路径。
首先是对消费端变化的前瞻性洞察与快速布局。代际更迭让国内消费者的理念今非昔比，因此面对消费端兴趣的快速转移，宝尊织开了一张覆盖天猫、京东、某音、头条、微博、小红书等全渠道的大网，尤其是面对与“淘系”平台玩法迥异的腾讯私域生态，宝尊选择了成立独立团队进行深度探索。