波奇宠物APP竞品分析报告( 七 )_

宠物家是宠物家连锁宠物店的专属APP，主要提供宠物服务线上化，也在向宠物电商业务扩展。主要功能包括首页、商城、服务、订单、我的。“首页”提供服务商家选择，展示选择商家的提供的宠物服务项目；“商城”提供各类宠物食品和用品购买服务；“服务”菜单可以建立宠物档案，预约服务和查看已预约的服务项目。“订单”功能可以查看追踪自己订购的服务和商品，“我的”提供个人账号、信息、宠物信息管理等功能。

文章插图
宠物家APP是宠物家连锁宠物店的专属APP，只能选择单个门店进行宠物服务消费，提供了服务预约、优惠活动、美容师推荐等功能，也在向宠物电商业务拓展。主要依托于连锁商家，定位属于自营商铺的线上化服务软件，不具备服务平台特性。
（3）总结
在宠物服务（服务和医疗）领域，线上平台面临两种类型用户：

服务提供主体——线下商家，其需求是线上推广和发布服务内容，供养宠用户预约。
服务需求者——养宠用户，其需求是线上寻找服务提供商，并预约服务。

平台作为信息提供角色，属于第三方，其盈利模式也就归属于收取服务费用。例如美团，采用收取交易佣金方式。也有另一种形式的服务方式，提供SaaS平台，收取平台服务费，个人认为这种形式更好一些。因为宠物服务具体形式为线下服务，客户引流到商家之后，商家可以绕过平台与客户线下达成交易，以规避平台产生的服务佣金。
从这个角度来讲，商家对平台更多的期望是引流，而不是线上交易，会减少平台收入和流量，采用SaaS服务模式，则能避免用户绕过平台交易的概率，平台收入稳定，不会对线上流量造成负面影响。
四、结语国内宠物行业发展迅速，已形成庞大的市场规模，“它经济”目前在国内并非是蓝海市场，但还未形成固定的市场份额和行业巨头，还留有充分的竞争空间和增长空间。
宠物产业线上化主要有三个方向，宠物内容、宠物电商、宠物服务。
宠物内容：对于波奇宠物来说，兴趣内容并不产生直接经济价值，但是它能带来丰富的流量和用户。流量是平台产生经济效益的基础，对比波奇宠物和E宠的发展能明显看出这一结论。
但是，宠物垂直领域的内容运营者的竞争对手不只是同领域的，更重要的竞争对手是泛内容社区，例如抖音、快手、小红书，他们拥有更广泛的对象，能够提供给观看者更多类型的内容，提供给发布者更多的关注，因此占据用户更多的时间和精力。但其要转化的方向也更为繁杂而难以掌控，转化率并不如垂直内容平台。
垂直内容平台获取到的都是某一领域更为关注的用户，能拥有更高的转化率。所以，波奇宠物在内容方面可以学习泛内容平台的运营模式，营造专业领域的知名度，吸引内容创作者和观看者。比如采用瀑布流或者沉浸式观看模式，提供更方便、全面的内容创作工具，给与用户更多的激励和互动措施，采用更有效的推广模式在同类型用户中传播等方式，为平台其他业务营造一个庞大的潜在客户群。
宠物电商：同样，波奇在电商方面的竞争对手不仅仅是同领域的直接竞争者，还包含传统的综合电商平台（淘宝、京东、拼多多）。国内电商平台经过充分的发展，功能模式已经充分成熟，也不存在技术壁垒，在平台功能建设上并不能获取充分的竞争优势。
但垂直电商拥有专业、专注、领域内全面的竞争优势，在单一领域能获取客户更多的信赖。平台应从宠物消费者最为关注的因素（质量、价格、安全）入手，为消费者提供更好的商品和服务，在这些方面与综合电商平台无甚差距的情况下，消费者会更倾向于从一个更值得的信任的渠道上购买商品。