珠子|“双11”优惠券满天飞，规则复杂老人看着就犯晕，还要留神销售陷阱( 二 )_网购|经营者|商品|债务|消费者

也就是从今年年初开始，家里人开始给陈茂荣在网上买衣服。老人试着学了学，发现这网上购物还真是个好东西，“商场里没有的大号衣服，网上有的是，还有专门卖特体的，专门卖老年服装的。”更让陈茂荣倍感惊喜的是，购物软件还贴心地设置了“长辈模式”，只要进入这个模式，选购页面上的字号就会变大，即便不戴老花镜，也能看得很清楚。
“早听说‘双11’折扣力度大，今年我也试试，好好挑挑。”“双11”前夕，陈茂荣就摩拳擦掌，不仅要多买几件衣服，还想给老伴儿买个手串当做礼物。然而，预售开启后，她打开购物软件，摇了摇头，“我这软件开着‘长辈模式’呢呀，好不容易找到了‘双11’主会场，字号怎么又变小了呢。”手机上，原本该像红豆粒一样大的字号，却只有芝麻粒大小。没办法，陈茂荣戴上了老花镜，眯着眼睛挑选商品，只有进入商品详情页，才又恢复“长辈模式”该有的大字号。
戴着老花镜，好不容易挑好了商品，还不能立马付款，“这铺天盖地的优惠券，我第一次参加‘双11’，也不知道怎么领怎么用，等孩子回来帮我弄吧。”陈茂荣无奈地说，闺女回来也是研究了半小时才摸着门道，“如果直接下单付款，只能享受商家的折扣，实际上‘双11’主会场还能领与商品类别相对应的优惠券，衣服和手串还能再省200多呢。”老人的闺女说，折扣五花八门，对上了年纪的人来说，确实很难琢磨明白。
优惠难用?
“0元购”实则暗藏销售陷阱
一直以来，年轻人始终占据着消费的C位。无论是线上还是线下，传统还是新品牌，各大商家纷纷加入“年轻人争夺战”，年轻一代成为市场上的“香饽饽”。与之相对应的，是数量庞大却被列为“非优质用户”的老年群体。这群人被划分到“下沉市场”，游离在各大商家的触角边缘。
采访人员调查发现，“双11”期间，一些不法商家瞄准了这群“非优质用户”，通过在手机应用中链接“0元购”等信息蹭“双11”的热度，对老年人设下销售陷阱。
邢先生退休后迷上了文玩，经常拿着小刷子捣鼓这些“小宝贝”，再有空闲时间，他还会拿出手机玩一玩“消消乐”小游戏。令他没想到的是，“双11”前夕，小游戏软件上弹出的一条“0元购”信息，让他懊悔至今，无处说理。
一局令人心情愉悦的“消消乐”刚结束，“0元得琥珀手串”几个大字出现在屏幕上，“嘿，真漂亮！”本就喜欢文玩的邢先生，毫不犹豫地点了进去。他自己都没注意到，手机悄然跳转到了网店链接里。“网店展示的这串琥珀珠子的图片非常诱人，珠子看上去又大又圆润。这样的货色在商场里绝对不会低于5000元。”邢先生说，虽然商家写着“0元购”，但在商品介绍页还是写清了“需要购买者付邮费800元”，“这么金贵的东西，邮费高点儿也是应该的，800元也值啊！”想着自己捡了大便宜，邢先生没和家里人商量，就付了款。
然而，几天后收到货一看，邢先生简直惊掉下巴。盒子里的琥珀珠串跟图片上的简直是天壤之别，图片上的珠子看起来有黄豆那么大，可寄给他的珠子只有绿豆那么大。颜色和成色也没有图片上那么漂亮。“这样的珠串，给500元钱都算高的。”邢先生这时候才找家人求助，家人联系上了客服，可客服却振振有词，说照片上就是这串珠子，“可能是拍照的灯光、角度、景别等问题，才会导致有视觉上的差异。”客服说，商品介绍了标着珠子的直径呢，一点不差。
一家人再仔细看产品的介绍页面，才发现，珠子的照片都是大特写，放在根雕或者瓷盘、茶壶上拍照，看起来好像挺大，可那些参照物本来就是可大可小的东西，于是给邢先生造成了错觉。家里人把那个页面从头到尾找了个遍，才从一个很不起眼的地方发现了一行小字：直径3至5毫米。这种购物体验真是哑巴吃黄连，邢先生有苦也说不出。