用户|从择业角度思考B端和C端产品的区别( 二 )_产品|消费者|企业|内容营销|品

但是B端产品需求调研方式比较单一，就是和B端客户直接或面对面沟通。
C端的需求往往需要深度挖掘，就是说用户想要锤子可能只是想挂一幅画而已，我们听之但不全信之。
但是Ｂ端的客户提的需求往往直接告诉你需要做什么，并且具有强业务属性。
而且很可能超出我们的认知，所以B端的需求重理解。我们要理解B端客户他们公司的业务，才能更好地了解他们的需求和痛点。
再者C端产品需求可以很容易拒绝，毕竟用数据来说话很好说服对方，但是B端的需求却不容易拒绝。
因此对PM来说，B端和C端相比，C端需要较强的数据分析能力，但是B端还需要一定的商务沟通能力。
四、竞品分析C端产品的竞品分析不用说，市面上的C端产品已经趋近饱和，想要分析什么样的产品，到应用市场通过关键词搜索，很容易想到对标的竞品。
但是B端产品的竞品分析就没有那么容易，主要有三个原因

很难找到功能和业务相似度高的竞品，市面上的B端产品分析报告也极少
B端产品一般不对外发布，就算找到了也难体验到，体验门槛高
找到了也没那么好抄，因为B端产品市场定位不同、商业模式不同、对行业的理解不同、技术不同，最后都有其独特的发展路径，往往能看到的功能都是片面和浅显的，不适合张冠李戴。

所以对C端产品来说，可以相对容易地学习、Copy to youself。
但是B端产品竞品分析的每一步都非常难。首先是要找到业务相似、功能相似的产品。
其次要获得使用版或者体验权限，如果直接注册不能体验的话，还要想一些偏门的方法，比如冒充对方的意向客户获取体验权限，或者淘宝买个账号，想想Ｃ端产品，下载注册就能体验几乎全部的功能，对比之下是不是感到很心酸？
所以想做B端PM，一定要做好竞品难求的心理准备。
五、产品设计对C端产品来说，产品设计更偏向于UI和UX，比如社交APP“soul”，其本质就是基于声音社交，但是通过极具高科技风格的设计，给用户耳目一新的感觉，良好的操作体验和视觉效果让soul在社交App中露出头角。
当然不是说B端产品就不要注重用户体验，而是B端产品业务复杂度相对C端产品更高。在产品设计过程中，更注重整体业务逻辑的体验性。而交互则符合用户习惯就好，并且越正常、统一越好，如果过分创新反而会被用户觉得“反人类”。
除了用户体验外，最重要的是，B端产品都有其业务壁垒，新手PM很难一上手就开始设计产品，而是需要先了解产品会涉及到的概念和名词。
当我们设计一款企业服务Saas产品时，我们考虑的不是用户，什么新用户、老用户，而是角色，比如：管理员、代理商、员工。
B端产品更注重不同角色的业务逻辑的梳理，以及多个端：小程序、App、后台web的功能划分和业务梳理。
B端产品设计上的复杂度和C端不是一个概念，在我看来，设计师转C端PM的更有优势，可以发挥其创新和设计优势，而业务相关人员或者逻辑性强的人做B端PM则优势更大。
六、运营和运维“C端重运营，B端重运维”
C端产品重视用户拉新、促活，基于流量思维开展运营工作，用户要持续增长才能保障实现收入增长。
但是B端需要保持系统稳定、可靠，例如有赞护航，slogan就是“系统稳定高于一切”，在对比前不久的微盟“删库跑路”事件，可靠稳定才能得到客户信任。
【用户|从择业角度思考B端和C端产品的区别】而B端产品维系好已有客户的价值远高于新用户价值，因为B端产品获取一个新用户成本也是非常高的。
用户对产品不满意或有意见建议时，在C端产品会有一个用户反馈入口，反馈周期是不确定的。