权益|京东PLUS会员绝不止是VVVIP( 三 )_人脸识别|meta|ross|Facebook|面部识

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而事情的结果没有辜负Gavin和团队的付出与努力，超级联名卡一上线就突破了百万销售量，创下了国内付费会员年卡的销售历史，更令京东PLUS会员内部没想到的是，销量中相当一部分来自用户的“自传播”。
其实早在2018年，京东PLUS会员业务团队就率先提出了联名卡的想法，这是一种为付费用户提供的互联网平台会员共享权益，能以更低的价格开通包括PLUS会员在内的多个会员权限。
“在这之前，京东PLUS会员系统是站内闭环的，那之后我们建立了站外的联名生态。”Gavin说他还记得与京东首创跨界联名卡的第一家合作伙伴是爱奇艺。
“当时的时间非常紧张。1月敲定的项目，4月27日就要上线，我们还要异地跨团队设计出接口和调用，并和爱奇艺技术团队实现高强度高密度的配合，挑战非常大。”
Gavin表示，接到任务之后，令Gavin和团队最头疼的是不知道如何将项目落地，因为行业里没有类似的案例可供参考，关于价格怎么设置、双方平台的权益怎么打通、财务逻辑是什么、经营策略怎么做等等，这些问题都需要京东PLUS会员团队自己来摸索。“而我一个学计算机的，通过做京东PLUS会员业务，还学会了很多莫名其妙的财务知识和经营知识。”Gavin表示。

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Gavin仍能记起当时的很多细节，通过大量的调研、方案设计、联调和双方验证，项目终于如期上线。用户成为京东或爱奇艺任一平台年卡会员，只要完成权益领取并激活，就能同时获得双方的会员权益。统计数据显示，合作一年来，京东PLUS已为爱奇艺VIP会员提供超2000万次包邮服务，累计接听专属客服超300万次，其中一位爱奇艺VIP会员使用京东PLUS一年最多节省了47681元。
如今，随着腾讯视频、QQ音乐、芒果TV、携程、搜狗、喜马拉雅等10余个 “英雄联盟”成员的加入，京东PLUS会员越来越受到消费者的青睐。B站合作的打通，更是吸引了大量Z时代用户的关注，PLUS会员年轻用户占比增高200%。
赔本的买卖京东为什么不放手？据官方披露的数据，京东PLUS会员数量在2020年10月超过2000万。从0到2000万会员，京东只用了5年时间。对此，品玩问了Gavin两个问题：付费会员体系真的赚钱吗？收获的和付出的成正比吗？
前者的答案是：不赚。后者的答案是：超值。
对于PLUS会员的重视，从京东集团总裁徐雷之前发言中也可见一斑，他曾多次在内部会议上表示，“盈利是否不重要，而是要给会员们带去最好的体验，必须始终如一的贯穿。”作为京东PLUS会员的项目创始人，徐雷的这一态度，也让这个团队有了明确的方向。
在Gavin看来，会员业务在会费收入和权益支出上是不可能盈利的，他更愿将京东PLUS会员称为京东的护城河。
“从整体零售层面来说，付费会员本身来说就是一个护城河，一旦达成了协议，用户就更愿意在我们的平台下单购物。公司通过这样一个会员形态，以及对会员体系的投入，是为了把高质量、高忠诚度、高活跃的用户留存在京东。”
也就是说，京东PLUS会员也许无法通过会费收入给公司带来直接盈利，但其对内部其他业务线的拉新、获客，以及后续转化、留存，都提供了非常优质的数据，也是作为付费会员体系带给京东最大的价值。
事实上，对于付费会员的重视，源于零售行业的初心：服务好现有的消费者。Gavin表示，“PLUS会员是中国零售领域最优质的一批用户，京东做PLUS会员项目的本质就是要做用户的代言人，我们将不断为他们争取最好的服务体验、最多的会员权益。”