S他们,在腾讯做SaaS( 三 )
腾讯企点的前身,恰恰是腾讯在QQ时代就埋下的一颗To B的种子,并且持续进化至今 “大概在2017年,确实会觉得无论在产品成熟度,还是客户数量、收入方面,会非常有挑战。”腾讯企点总经理张晔坦言。
那段时间,张晔会用看不到终点的词语来形容。为此,他经常带着团队去沙漠、去雪山组织团建,大概身处同样的环境,唯一能够做的就是持续不断地去拼搏,保持克服千难万险必胜的决心。
如今,经历了PC、移动互联网时代,腾讯企点服务了超过100万企业客户,覆盖了超过80个行业,同时也被写入腾讯财报,无论是品牌还是商业化能力均得到了验证。
腾讯企点同样在发挥腾讯核心的技术能力服务企业,对腾讯云底层技术能力包括AI、音视频、数据库存储能力进行调用,张晔认为,“这不是一种经验的复制,而是对腾讯云(差异化价值)的补充,通过将这些能力进行整合,以匹配不同产业的业务场景。”
这个过程中,企点就还会跟大量腾讯云生态中的SaaS伙伴进行合作。“有一些是被集成到伙伴的SaaS产品里,有的也会集成伙伴的SaaS,非常多,但最终都是以满足客户的需求出发,形成一个具体的解决方案。这个方案里,集成与被集成的关系会非常多。”
六、将开会这件事情进行到底
与企点相比,2019年底上线的腾讯会议,则可能走了另一种路径。
上线仅2个月,日活跃用户数就超1000万,如今用户数已近2亿。过去一年,用户使用腾讯会议的次数超过40亿。
除了远程会议的需求暴涨等外部因素推动外,更重要的,腾讯会议是云原生的一款SaaS应用,它天然摒弃了非原生应用存在的历史包袱。在服务的即时性和使用体验等方面,当成长到一定体量时,会有明显的优势。
而腾讯会议能以如此迅速的的方式成长,也离不开与微信的连接。基于持有海量用户的微信端接入,如小程序入会、微信登陆注册等,这很大程度上契合了国内用户对社交化的使用习惯。
事实上,这种产品精神也在指引腾讯会议商业化能力的提升。
“我最大的感受是,腾讯一直在通过自己的产品理念,将每个场景服务好,将挑战解决掉。例如,我们很关注如何满足头部客户最苛刻的需求,这方面我们花了大量精力,最终证明一系列的客户愿意为我们的企业版买单。因为我们始终将满足客户诉求,作为提升产品力的一种方式。”腾讯会议负责人吴祖榕对雷锋网表示。
而在构建生态方面,腾讯会议不做硬件,但从一开始就保持跟硬件厂商在技术路线、产品合作等方面的规划,也会跟系统集成商、销售渠道保持密切配合。前不久,腾讯会议开放了亿级流量,帮助更多好的应用成长,同时腾讯会议的API接口超过200个,企业可以便捷地将腾讯会议相关能力接入到自身的场景中。
所谓站在前人肩膀上,腾讯会议得以快速摸清市场对会议类产品的需求,成长为一款非常典型的标准化工具型SaaS,并且已经成为腾讯SaaS生态的拳头产品。
七、在中国做SaaS,学会贴地飞行
认清自己的定位,才能让用户与企业的价值变得对等。
你会发现,在腾讯内部,做SaaS逐渐有一种找准定位,各司其职的感觉。但下一阶段,腾讯SaaS人似乎也面临一种共同的紧迫感:如何做好伙伴生态?如何进一步与腾讯内部、生态产品进行协同、连接?如何服务好行业客户的需求?如何做好自留地的业务?垂直场景又该怎样与其他ISV进行配合?
现阶段,疫情加速数字经济发展是毋庸置疑的,但疫情对线下生产带来的负面影响仍无法短期内消除。关键在于,线下往往是延长用户价值链和生命周期的重要途径之一。大量民众的消费能力在降级,企业依然处于更加痛苦的业务转型期,政策对于社会的调控和影响下,很多的老的经验可能已经不适用了,ToB SaaS仍存在剧烈调整的空间。
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