成长目标|5403亿，阿里重塑成长目标( 二 )_拼多多|国货|百雀羚|双11|厦门

“今天，直播成为大家的舆论热点。但它只是双11的一个组成部分，而且直播也是商家做生意的其中一个工具。我觉得还是要看它的长期的发展。”
阿里巴巴首席技术官程立还提到：“我们开始为未来沉浸式的购物体验做准备。对一个主播来说，打造真正完全沉浸式购物的体验，成本非常高，能不能够有一个非常模拟现实的环境，可以让他去做买家的互动、做商品的交互？我们提供了一个虚拟直播间，对商家来说，只要一个很小的地方、一片绿幕，就可以虚拟数几千平方的空间，里面有非常逼真的现场效果、舞台效果，对商品也能做3D虚拟化的展示，同时还给商家提供服务，就是我们的数字人。数字人可以由剧本来驱动，帮助商家做更好的主播。”
随着数字化的深入，电商直播的模式很可能会出现新的变化。
从“速度”到“健康度”，阿里重塑成长目标过去20年，得益于经济的迅猛发展，互联网企业实现了前所未有的高速增长。然而在速度之下，发展方式中的短视和粗放不仅会损害用户权益和市场环境，也制约了企业自身“增肌肉、强筋骨”。当下，以增长数字为唯一导向的发展阶段已一去不复返，企业也在思考，未来该怎么走。
吹雪在演讲中提到，天猫正在调整未来的长期战略，在这一过程中，得出了两大方向，第一个是消费者体验，第二个是商家体验。这也解释了去年天猫推出“双节棍”的原因，今年这两波活动变得更加平衡了，就是为这两大方向服务的。
吹雪多次强调，比起追求增长速度，阿里目前更注重增长质量和客户体验。
正如上文中提到的，今年双十一，中小商家参与的程度非常高。这样的变化带动的是天猫整个消费和供给的多样化。
吹雪认为，双11其实是经营确定性的最大机会。“今天我们看到了这些企业的经营形式变化，他们不只是参与了双11，而且因为服务的用户规模在不断变大，自身的互联网数字化能力、互联网服务能力也在提升。
现在天猫上有非常多的客户，在从一个制造商转向全域的零售服务商，也就是说他们在向D2C（Direct To Consumer）模型加速进化。通过天猫的新享、会员、直播等产品进行销售，把大量用户变成了可以持续去经营的会员。
吹雪透露，到现在为止，有1600个品牌在从商品交易转向D2C业务模型。当品牌直接面向消费者时，品牌会员的客单价相比非品牌会员的客单价，要高20%。
同时，今年双11，天猫特别强调88VIP会员，推出了会员体系升级，不同消费金额享受的优惠金额也不同。
数据显示，品牌会员为品牌商家带来了超20亿元的营收增量，以及超9700万的新增会员。
吹雪强调：“我们认为，品牌会员是天猫乃至中国零售互联网非常确定的第二增长曲线。”
淡化成交额的同时，今年的天猫双11，阿里也在多次强调普惠、绿色、公益。吹雪说，在阿里内部，绿色和公益，不是双11的一个项目，而是下一个需要去长期坚持的事情，双11之后，绿色商品、公益商品，也不会下架。
为满足残障人士特殊需求，今年双11开辟了专属会场。此前，中国残疾人福利基金会联合天猫及回力、斯凯奇、锐步、乔丹、骆驼、森马、ECCO 等7家品牌推出“一只鞋计划”，以一双鞋一半的价格，为残障人士提供单只鞋销售服务。此外，涵盖听障、视障、肢残、卧床等服务各类特殊人群的特殊商品，有了专门的会场，并进行了无障碍配置，供有需要的人更方便地访问。
今年天猫双11还发布了减碳计划，首次推出“绿色会场”，上新50万件绿色商品，并发放了1亿元绿色消费补贴。截至目前，超过250万人在双11期间购买了绿色商品。同时，“公益宝贝”占到天猫全部商品的10%。