dtc|IBM助力安踏数字化转型DTC战略落地，“双十一”业绩创历史新高_拼多多|涨跌|中概股美股|中概

在刚刚落下帷幕的“双11”购物节中,安踏集团交出了一份令人惊喜的答卷,再创历史新高,据安踏官方公众号数据显示:“截止到11月11日24时,安踏集团‘双11’期间电商累计成交额超46.5亿元,同比增长61%,在天猫平台运动户外鞋服及母婴鞋服总成交额首次位居行业首位;在天猫平台运动鞋服类目中,安踏集团旗下品牌总成交份额占比超过了22%。在‘双11’全网搜索热度排名中,安踏位居所有中国品牌的第三位”。
鼓舞人心的数字直观地展示了安踏多品牌电商的高速增长。事实上,这是安踏集团自去年下半年开启数字化转型并开启“直面消费者”的DTC(Direct to Consumer)战略之后,迎来的第一次真正的大考。取得这个令人惊喜的成果,表明安踏数字化转型和DTC战略已经取得明显成效。

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将DTC确立为集团战略——赢在消费者,赢得消费者
安踏, 从一个中国本土领先品牌迅速成长为世界级的品牌,与其战略前瞻性和战略执行力有着密不可分的关系。
2017年,在IBM协助下,安踏成功制定信息化战略,掀开了信息化升级的新篇章。2019年,IBM帮助安踏集团成功构建新一代SAP数字化平台全面上线,数字化转型的基础已经牢靠。2020年,IBM又助力安踏成功制定了数字化战略,开启以“一个中心三个重塑”为指引的“直面消费者(DTC)”的数字化转型之旅。这次数字化转型以消费者体验为切入点,将“人、货、场”的重新塑造作为关键任务,引导产品品牌和品质的不断升级。这是安踏集团面临新的市场和竞争态势做出的一次关键抉择。
DTC战略的规划和部署,让数据为安踏的业务引擎注入了新的燃料。通过全触点与消费者进行连接,通过数据洞察来理解消费者的真实诉求,再不断的对产品、服务进行优化,进而显著提升运营效率和客户体验。数据在不断驱动着安踏品牌向消费者的“至爱品牌”迈进。
DTC深度影响以数据为驱动的转型, 助力打造新一代数字化平台
安踏集团今年“双11”的核心战术是“把爆品做深做大”。安踏各品牌充分研究大数据,在全民运动的热潮下精准备货,用大爆品持续激发消费者消费热度。早在“双11”大促拉开序幕之前,安踏品牌就通过大数据确定消费者需求方向,通过社交平台推介主推产品,引发了各类话题及讨论,在制造声量的同时,社交电商的规模也快速增长。 “双11” 期间深度连接,并影响消费者,例如:大幅激发女性消费者,一、二线城市消费者, 影响多品牌“Z世代”等年轻消费人群的消费行为。
要有效保证在“双11”期间高效快速精准的营销,不仅必须拓展线上的产品品类,保证整体备货率, 而且支撑多渠道、多品牌、国际化发展的数字化管理体系必须高效、无间断运行。这是基于DTC 战略引领的转型, 以及成功打造的新一代数字化平台的支撑。
安踏打造其数字驱动的竞争力,包括: 第一,不同消费者触点之间都可以建立连接,可收集数据,构成 “全触点消费者”。第二,数据分析洞察消费者的真实需求,并通过数据的预测指导实际工作。第三,打造“以数据为驱动的企业文化”。
为了更好建立与外部消费者之间真正的联系,支撑数据驱动的转型,IBM助力安踏搭建了新一代混合云架构的数字化平台,多触点收集到的消费者数据将汇总到此,为企业提供更准确、更深层的用户洞察,预测消费行为,并且应用到产品的研发、选品、零售和营销还有消费过程中。
在这个过程中,其实蕴含着技术、数据、算法等多个要素。DTC战略使用数据来贯穿业务全流程,从集团数字化系统的底层开始,一层一层从后端到前段构筑多种应用。以IBM规划的混合云平台作为底座,在其上构建数据中台,为安踏集团不同的子品牌提供稳定的DTC战略基座,而最前端的建设则涉及大量的应用和算法,以及APP和微服务的灵活搭建。数据和流程的穿透,促进了生产运营效率的整体提升。