店主|为什么很多店主认为网店客服外包不靠谱( 二 )
从以上的分析可以看出，店主认为网店客服外包不靠谱的根本原因是店主没有深入的了解网店客服外包这个行业的特点和性质。另外笔者认为还有一个原因是客户心理上造成的，客服外包行业相对来说比较新，不同于传统行业有很高的行业信任度，因为行业信任度不是太高，所以会在客户心理上形成对客服外包行业的误解。
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