直播间|李佳琦薇娅联手喊话！欧莱雅遭近万消费者投诉，会怂吗( 二 )_

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据天猫统计，欧莱雅是今年双十一美妆品类TOP1，而这款“出事”的安瓶面膜销量过亿，以每套400元的均价来算，那么，双十一期间累计售出至少25万套。假设其中有一半是两位头部主播带货，差价170多元，两位主播要兜底的金额要上千万了，看起来不是笔小数额。接下来，就看欧莱雅要怎么解这个局。要么道歉服软，向消费者补偿差价；要么头铁硬刚，得罪一批消费者，也不再进这两大主播的直播间。目前，欧莱雅接到的相关投诉已有近万单，而实际以高价买到安瓶面膜的人应该不止这些，表面上看，欧莱雅这次是坑了消费者和主播，但最终受损的难道不是品牌自己？值得注意的是，这并非欧莱雅第一次涉嫌虚假宣传。早在2019年双十一期间，欧莱雅就有过类似操作，预售期付了定金的消费者，反而多花了钱。当时，这件事没有激起太多热度，所以后来也没看到任何处理结果。如今，同样的剧情再度上演，这一次或许是由于两位主播影响力大，无意间导致踩坑人数众多，才将欧莱雅送上热门。

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针对这次“翻车”事件，网友们各执看法。有人力挺欧莱雅，希望更多品牌向欧莱雅学习，不要被头部主播“绑架”，并且认为往年双十一商家都直接打五折六折，现在还要考虑主播佣金，价格反而不怎么降。“向头部主播说不，欧莱雅是第一个，勇气可嘉。”“利益都被主播赚走了……”“欧莱雅不讲信用我先骂了，但是我无条件支持商家自己放券卖货！”

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大部分还是在怒怼欧莱雅，这么大一个品牌，在进李佳琦和薇娅的直播间之前，应该是签了低价协议的，不愿意可以不进直播间，既然合作了就该拿出点契约精神。欧莱雅的问题在于，明确表示李佳琦直播间是全年最大优惠力度，转头却在自己直播间卖更低价，这属于虚假宣传。还有人质问，现在欧莱雅连头部主播都不放在眼里，说毁约就毁约，以后真出点什么问题，还指望欧莱雅会在意消费者？现在，这事儿算是彻底闹大了，欧莱雅会如何处置？期待它的答复。