直播间|中消协点名！匡威斐乐预付反多花钱，欧莱雅虚假发货( 二 )_

价格争议集中在11月1日与预售定金和尾款有关。一是不少准备付尾款的消费者发现叠加各种优惠后，预售价格可能并非最优惠。二是不同直播间的差价争议、直播带货与直接下单的差价等争议。

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有关价格争议负面信息词云图这其中，典型案例就是“匡威斐乐预付定金消费者反而多花钱”。
@现代广告杂志社：【#双11预付定金反而多花钱#？#匡威斐乐官方旗舰店遭投诉#】据中国消费者报公众号消息，#匡威旗舰店双11预付定金却多花钱#近日，有消费者投诉称，原以为双十一提前付定金能抢到便宜，尾款加预付款一双匡威569.17元，但不用预付仅需558.50元。与匡威有同样套路的还有FILA（斐乐）官方旗舰店。11月4日，有关FILA预售欺骗消费者的反映中有消费者称，“双11”预售期间，该店在直播间承诺满2000元减400元是最大优惠力度，叠加淘宝官方优惠，总共是满2000元减700元。当时花了很长时间才抢到优惠券，预付定金购买优惠券后，又在11月1日零点付清尾款。然而，11月2日该店又放出1万张叠满2000元减900元的券，不用付定金也不用抢，提前付款的都被当韭菜割了。据多方反映，平台给部分消费者退了差价，但后续众多消费者的退款请求目前还未得到客服回复。专家：预售商品要确保消费者的知情权其实在今年“双11”前夕，中国消费者协会就曾发文提醒消费者不可迷信“双11”的所谓“价格优势”。对此，网经社电子商务研究中心主任曹磊表示，不管是预售的还是现货销售，都是用于平台的整体的交易规则，那么也同样适用于消保法、合同法和一些相关的规定。他认为不论预售不预售，因为电商的细分的销售模式很多，还有周期购、拼购、团购本质上都是网购，都是一样的法律法规，同时也有平台的规定来进行制约。特别是“双11”“618”这些大促。等待时长关乎消费者购物体验，预售商品要确保消费者的知情权。消费者下单预售商品前，要关注预售数量和时长，一般在商品详情页上有明确提示。《消费者权益保护法》第八条第一款规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。对未提前告知消费者的预售行为，消费者可以通过平台、商家去沟通，可以去跟平台投诉，也可以向12315等投诉。对预售价高于现货价的情况，平台保价是否有效？网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青指出，平台保价是有前提的，每个平台都有规则，要看具体操作。
来源：19楼，广州日报、@黑猫投诉、@巴黎欧莱雅、中消协网站、人民日报