消费者|两大头部主播“硬杠”欧莱雅全网最低价到底谁说了算？( 二 )_退货期|消费者|快递|中国消费

直播带货的可持续性不能依赖低价
有业内人士认为，巴黎欧莱雅的“迷之操作”让各方都有些下不来台，本想借助流量掘金，结果却证明自己还有私心，对主播也并不放心。主播现在很尴尬，自以为的议价能力和“双11”期间最优惠的卖点也受到质疑。
采访人员注意到，除了巴黎欧莱雅，蒂佳婷、斐乐等品牌同样面临价差问题。对此，浙江省消保委有关负责人表示，获取消费者信任的最好方式是诚意和诚信，消除误解最好的方式是公开和透明。经营者丢弃了“诚”，必将失去消费者的“信”。不论是复杂的计价套路，还是承诺预售力度最大却不兑现，都是对品牌形象和信誉的极大消耗。即使是再牢固的商业大厦，丢掉了诚信基石都有可能会随时崩塌。
上海正策律师事务所律师董毅智分析认为，在化妆品行业，品牌方相对来说是比较强势的。定价肯定是由品牌方来把控，否则会出现串货，或者是线上线下价格之间的差异过大，这次事件实际上是官方直播间和所谓第三方直播间的定价博弈问题。
“直播电商和品牌方之间的定价博弈一直存在，这种博弈未来可能还会继续存在，甚至愈演愈烈。”董毅智说。
此次事件也让一些消费者对直播间“全网最低价”的心理预期悄然“打折”。对此，网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为，直播电商以低价优势吸引了大量的用户，在一定程度上，用户关注价格的程度超越了品牌本身。但是，如果直播带货仅靠低价是很难持久的，直播带货的可持续性依然在产品本身，只有持续带来好产品，并不断优化服务，才能赢得用户的信赖。
本报采访人员杨召奎
[来源：工人日报编辑：伏仪]