奶茶|流量触顶,字节跳动进军茶饮行业( 二 )
抖音盯上茶饮行业,或许与其“成瘾性”有关,而抖音、奶茶,看似风牛马不相及的两类事物,实际上却有着相同的上瘾逻辑。
第一,从生理机制来看,抖音的算法推荐、交互细节能够刺激用户大脑中的多巴胺激增,出现“行为上瘾”;奶茶中的“糖”,则让人“物质上瘾”。
2021年第一季度,抖音DAU(日活跃用户数)峰值约7亿、平均值超6亿。搞笑有趣的视频内容,全屏沉浸式的观看体验,是抖音吸引用户的重要因素。
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一旦行为上瘾,我们就会不自觉出现随时想打开抖音、一刷就不罢手的现象,长此以往,便放弃了参与其他活动的念想,转而继续沉浸在抖音世界中。而行为上瘾跟物质上瘾的生理机制是相似的,他们都是刺激大脑中的同一个区域出现的结果。
这就不难理解为何大家会喊着“何以解忧,唯有奶茶”了,奶茶中的糖具有安慰剂功效,因此它也逐渐成为了年轻人的某种“刚需”。于是,逛街必喝杯奶茶瘾、低头无聊必刷抖音瘾逐渐让年轻人糊里糊涂、欲罢不能。
第二,从载体来看,抖音由智能手机承载,奶茶则为塑料杯,两者都能被我们“掌握”,并实现碎片场景的快速占有。
正如麦克卢汉所说,媒介即人的延伸。手机使人的耳朵、声音、语言得到延伸,并最终演变成为了一种全功能、移动性、手持的计算机终端,成为了人类“义肢”般的存在,而安装在手机上的抖音则成了“义肢”可触碰、可描绘的虚拟现实。
算法推荐下,抖音所呈现的虚拟世界比现实世界更生动多彩,不禁让人沉溺其中。
另一方面,源于英式下午茶的新式奶茶,经过了传统“港式奶茶”的改良,成为了适合打工人随时随地都能获取的生活所需。我们不难发现,一二线城市里边走路边喝奶茶的年轻人越来越多。
刷抖音的灵活性,喝奶茶的便携性也为用户提供了更多的自由支配的空间与时间,同时也成为“抖、奶”偷走用户不易察觉的碎片化时间的真正元凶。
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图源 /点灯杂想铺
但从本质上来看,我们不是对能握在手里的载体上瘾,而是对获取更便捷内容(信息)的欲望上瘾。
第三,从产品角度来看,抖音、奶茶为用户提供个性化需求、社交需求的满足。
选择不同口味的奶茶,观看不同类型的短视频,恰如“一千个读者眼中有一千个哈姆雷特”,依照不同用户偏好,奶茶店、抖音都给出了多样选择。
相较于咖啡,奶茶往往更懂得如何“营销”,它跳出了传统饮品的限制,创造出形形色色的新配比。这种选择性大大刺激了消费者的购买欲,当自主性被充分地调动起来,他们便不再是单一产品的被动消费者。
抖音在用户偏好的拿捏上则更胜一筹,长时间停留、反复观看意味着更强的兴趣程度,当你在观看抖音时,抖音也在读懂你,给你提供更多的社交货币。
往往嬉笑怒骂,变幻莫测就在挥指之间,我们感觉好像被卷入了“活生生的力的旋涡”却不为所知,甚至乐此不疲。而这一切,都源于我们所能接触到的数字内容与形式的丰富性和多样化。
当然,这一切的背后也源于选择性的增加,以及更容易“上瘾”的事实。拥有了选择,我们就更加痴迷这种能够自我掌控信息、随意切换信息的能力。
第四,从用户角度来看,抖音、奶茶调动主观能动性,诱发创造活力。
用户既是消费者也是创造者。
抖音简化视频剪辑功能,使用户生产视频内容的能力大大提升,通过平台的渠道还能使自己的创作被全世界看到,从此“使用者即内容”。每一位消费者将自己的兴趣与经验带进抖音,并根据自己的需要改变其内容,让抖音成为了千人千面、常看常新的兴趣容器。
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