抽盒机|泡泡玛特盲盒只换不退？法律专家：霸王条款，涉嫌违法！( 二 )_

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12月28日，采访人员私信泡泡玛特官方微博联系采访，得到的反馈为：“稍后给您回复。”但截至发稿前，仍未得到回复。法律专家分析认为有质量问题只换不退涉嫌霸王条款侵犯消费者合法权益#“北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任、北京天霜律师事务所合伙人芦云在接受《中国消费者报》采访时表示：由于泡泡玛特等盲盒产品的特殊属性，盲盒产品可不适用于《消费者权益保护法》第25条规定的“七日无理由退换”。

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芦云同时指出，如果消费者收到的盲盒产品属于存在质量问题，将适用于《消费者权益保护法》第24条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”芦云进一步指出，就泡泡玛特规定的“如有质量问题15天内包换”条款，如事先没有与消费者进行充分协商达成一致，只是单方面做出的，事实上已经涉嫌免除了自己退货的责任，同时也排除了消费者退货的权利，所以该条款涉嫌霸王条款。阅读推荐中国消费者报新媒体编辑部出品来源/中国消费者报·中国消费网采访人员/李晓雨编辑/裴莹监制/何永鹏田珍祥