大环境来说，电销这个行业相比前几年，确实是难做了一些。无论是从招聘新人，或者呼出限制，以及后期的管理都是充满了挑战和困难。目前行业普遍存在的痛点是：
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（1）市场竞争激烈：业务人员人数不够，不到一年的时间市场份额已经饱和。
（2）客户难：电话销售时，接通率上不去，挂断率下不来，电销人员需要花费大量的时间去外呼和筛选意向客户。
（3）销售成本高：员工工资，福利，通话费是一笔很大的支出。
（4）人员流动大：新业务员离职率高，老业务员时间久了难以控制，无形中未企业增加了招聘成本和管理成本。
（5）培训时间长：新员工销售经验不足，没有标准的销售话术，需要花费大量的时间进行培训。
（6）数据不准确：客户意向实时变化，员工跟踪记录不真实，无法记录客户的每个需求。
【 趋势|未来电销行业的发展趋势】针对以上难题，随着电销外呼系统的，智能机器人的出现和发展，大部分的问题都得到了解决。但是要实现全面升级，降低企业的损失，不仅要解决前期呼出限制问题，内部员工管理问题，还需要关注客户管理问题，以防销售离职客户资料流失。我们要做到就算员工离职手中资源也可以顺利流向内部人员进行消化跟踪；所有沟通记录都实现数据化、文字化的体现，一切以客观事实为准，杜绝信息断层甚至欺瞒情况。打电话的工具已经不再是首要问题，核心是抓住管理，提高效率，让打的电话量降下来，效益提上去。
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