消费者权益保护法|双十一期间，这2家店铺的定金，竟成为了“涨价金”_

双十一预付定金反而多花钱你怎么看，匡威斐乐预付定金消费者反而多花钱。11月18日，中消协发布2021“双11”消费维权舆情分析报告，其中，“匡威斐乐预付定金消费者反而多花钱”成为典型案例。报告中称，近日，有消费者投诉称，原以为双十一提前付定金能抢到便宜，尾款加预付款一双匡威569.17元，但不用预付仅需558.50元。与匡威有同样套路的还有FILA（斐乐）官方旗舰店。据多方反映，平台给部分消费者退了差价，但后续众多消费者的退款请求目前还未得到客服回复。【消费者权益保护法|双十一期间，这2家店铺的定金，竟成为了“涨价金”】

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11月18日，中国消费者协会发布2021“双11”消费维权舆情分析报告。在10月20日至11月12日共计24天监测期内，共收集有关“价格争议”类负面信息919382条，日均在38308条左右，信息量分布呈现集中趋势，11月1日舆情信息量最高，为143984条。

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报告称，价格争议集中在11月1日与预售定金和尾款有关。一是不少准备付尾款的消费者发现叠加各种优惠后，预售价格可能并非最优惠。二是不同直播间的差价争议、直播带货与直接下单的差价等争议。“匡威斐乐预付定金消费者反而多花钱”被当做典型案例予以通报。

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天眼查App显示，匡威官方旗舰店关联公司曾涉及产品责任纠纷被消费者起诉；今年9月，该公司因“未明示促销商品的具体数量”被上海市静安区市场监督管理局罚款3万并责令改正。FILA官方旗舰店关联公司则涉及多起网络购物合同纠纷，产品销售者责任纠纷等。2020年，有消费者起诉该公司，起因为在“FILA官方旗舰店”购买的一款羽绒服与网页详情页描述不符。

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一年一度的“双十一”落下帷幕。虽然销售总量依旧火爆，但今年各大电商平台纷纷推出的预售模式却引发了不小争议。采访人员调查发现，预售引发大量吐槽。有不少消费者反映，付完尾款后发现，有些号称最低价的预售商品比现买还贵；找商家协商，却发现保价套路多，售后服务混乱。

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中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，商家采用预售经营时，必须遵守消费者权益保护法、电子商务法等法律法规。预售制从消费者付预售款到商家发货有一个时间差，这段时间如果商家出现经营不善或遇到其他问题，导致无法正常履行订单义务，有的甚至可能关门跑路。如果出现类似情况，消费者往往很难维权。

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受访专家认为，从长远来看，不规范的预售将逐渐透支消费者的信赖。陈音江认为，商家首先要诚信守法经营，制定公平合理的预售规则，并且事先有效告知消费者，尤其是预售规则中一些跟消费者有重要关系的信息，要以醒目方式有效告知，兑现预售规则和双方约定的有关承诺，确保产品质量和售后服务等。