私域|一个新汽车品牌，如何靠数字工具粘住用户？( 二 )
第二件事情，是广泛而高效地找到目标群体。
大流量固然是广告效果的前提，但是更重要的是要能清晰地辨识用户的喜好标签，再通过不断迭代，让产品找到最适合它的人。
任蓉介绍，小鹏数字营销围绕物料展示、内容触达、媒体沟通、线上培育几大方面形成线上营销闭环，不断迭代、总结方法论，让每一次效果投放都能形成闭环，形成会成长的投放飞轮，不断提升投放效率。
比如任蓉提到了一个小细节，小鹏在微信朋友圈的广告中，除了会增加一个窗口，询问用户“是否想要试驾”这类提升线索精度的动作，同时，更创新使用了企业微信的深度功能，客户可添加线上购车顾问的企业微信了解活动、咨询购车。这很大程度上提升了线索精度，有效触达、抓取了不愿留下电话号码的高意向客户，通过企业微信与客户沟通，培育后交由门店承接转化，让中台活动及品牌线索渗透到全平台的每一个触点，实现了从线上广告到线下门店的整合营销。
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第三件事情，是用户分层运营。
数字营销，也许可以用更低的门槛拿到很多线索，但更重要的是通过对用户意向的分类，最大程度激活与转化中低意向用户。相比用户留下电话号码后，销售顾问频繁地打电话询问客户意向，小鹏目前则在尝试通过企业微信进行用户运营。
企业微信的好处在于，在不必重度触达用户的前提下，通过用户对于营销素材的点击与留存情况，分门别类地进行营销动作，对于线索的利用及跟进有更高的效率。
第四件事情，是成立专门内容中台制作广告素材。
当数字化营销从粗放转向精细，相关的组织架构势必也会随之而变。
任蓉表示，小鹏数字营销内部设有一个专门的中台团队负责素材制作等内容支撑，这个团队会针对不同平台进行大量多样化的内容输送，也会通过与投放平台的共创，提炼出哪些平台适合什么样的素材与文案。对于数字营销而言，不同的产品、不同的平台、面向不同的人群，广告素材都应具有极强的针对性，好的物料质量，会让投放效率大幅提升。
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为什么小鹏的私域能做好，有些车企的私域却始终做不起来，答案可能恰恰就是这些细节和创新。而一切的背后，反映出的是品牌究竟是在照猫画虎，只学会了招式，还是真正由内而外、从用户出发，在每个环节都能精细思考、高效运营。
不打电话加微信，小鹏背后逻辑是什么？
在点击小鹏的朋友圈广告后，除了在合法合规的前提下申请使用用户的手机号码外，还有一项是“添加企业微信”，而且两者在页面体验上，有高度的一致性，并不会让用户明显感觉这是两个割裂的动作。
为什么要这样做？因为，小鹏在行业内创新性地率先重构了销售线索的概念。销售线索不再仅仅等同于电话号码，而是与客户建立的稳定的、可持续的、点对点的关系。于是，
在小鹏的逻辑中，电话线索不如养粉，养粉不如直接互动聊天。
正是这样的思考，让小鹏在精细化数字营销中做出一项关键创新布局——双链路触达+私域沉淀营销。
数字营销，今天必须面对的一个问题是消费需求变得更加“瓦卡（VUCA）”——Volatility易变、Uncertainty不确定、Complexity复杂、Ambiguity模糊，需要灵敏感知市场，持续优化效果营销策略。在任蓉看来，如果一个用户直接留了电话或者直接到店里，TA是一个典型的高意向用户，而这对门店、对销售顾问而言，并没有特别大的挑战。而最终
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