b产品“无”之道（四）——框架篇_哈啰电动车|芝麻信用|复星集团

编辑导语：产品从0到1的过程中，角色框架扮演着必不可少的部分。产品经理需要结合业务场景和使用场景来考虑背后的信息价值。在本篇内容里，作者通过3个案例为大家详细介绍产品“无”之道中的角色框架，希望能给你带来启发。

文章插图
上次我的产品“无”之道讲到了资源结构层。今天接着讲其在角色框架层内的应用。
角色框架层：
角色框架层需要做好界面设计、导航设计和信息设计，我们可以看到的就是设计界面上不同的功能区、展示区、按钮等，去满足用户的需求。为了更好的完成设计，我们需要时刻牢记看不到的信息价值和用户习惯，同时也应该意识到其是与业务场景、用户使用场景息息相关的。
首先，信息的展示是为了达成业务需求的，因此信息之间也是存在价值等级的。比如前文我们看到的电商，优先推荐的商家会放到前面，价格等关键信息需要凸显等；知乎的问答和提问占据了更大的空间等。
因此要突出更有价值的信息。为了更好的向用户传达我们的信息，那么就必须要符合用户的习惯。比如，面向青少年的产品，用语必须要浅显、时尚，而对于专业人员的产品，其用语必须严谨专业，页面布局必须符合行业规范。
再讲我对于用户习惯，一个比较有意思的思考：“为什么中国传统的书写是从上到下的，而现在变成从左到右的？”你可以先思考几分钟，然后再看我的思考。

因为中国在唐朝之前主要的文字载体是竹简，竖着写可以保持一片竹简的信息完整，且不会因为缝隙影响阅读体验。
竹简横向卷更方便，因为桌子都是横向宽，方便展开。
从左到右卷是因为右手持笔，而空闲的左手方便操作竹简，因此从右向左写更方便。
现在为了符合国际的规范，变成左到右写。
国际规范为什么是从左到右？是因为英语是字母文字，不同单词长度不同，横向书写更方便。
而至于从左到右则是右撇子的胜利，书写时候不会遮挡刚写的文字，影响写作的连贯性。

可见界面设计受限于人的习惯和技术现状（竹简或是纸张）。那么如果中华文明当下占据了主导地位，那么信息流是不是会变成从横向呢？
一、案例1我们以携程和携程商旅的酒店详情页为例。
目标用户：携程的目标用户成分更加复杂，即有专业的商旅客户，也有以旅游、探亲等目的的普通用户。
携程商旅的用户则更加垂直，都是同企业签约的专业商旅客户。
业务需求：携程的本质是一个与淘宝一样的电商平台。目的是整合酒店资源，完成用户与商家之间的交易匹配，主要盈利手段是广告费。因此携程需要给商家提供尽可能多的能展示酒店特点信息的机会，以及点评价信息（参考淘宝），帮助用户在海量的酒店中完成决策。
而携程商旅的本质是一个2B的企业服务平台，核心目的是帮助企业实现低成本、高效的酒店预订服务，节省差旅成本。其用户大多也具有高复购率、选择范围有限的特点，酒店的特点和评价等信息并不是用户预订的核心决策要素，因此应当适当弱化。避免影响用户预订效率。
从通用信息价值上来讲，酒店的图片是非常重要的，是给用户的第一印象。然后是酒店的一些基本信息，包括名称、评价、地址等。如果用户对酒店满意，再去了解酒店的房型和价格。因此按照从上到下、从左到右、从大到小的视觉顺序依次展示。
而两者因为用户场景和业务需求不同，因此在信息呈现上也有区别。