购衣|7天无理由退货有陷阱，网上购衣容易退货难( 二 )_

一连等了几天都没有回复，张女士再找香选旗舰店客服时，对方告诉她已经过了7天无理由退换货时间，退款关闭。到现在，张女士购买的衣服也没有退掉。

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张女士非常气愤，告诫消费者，网购时需注意不良商家利用7天无理由货设陷阱。
2014年2月13日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，给了消费者网购“后悔权”。“办法”第十六条对如何退货退款也作了限定：对于允许退货的商品，消费者需自收到商品之日起七日内退货；网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。
2017年11月7日，北京市工商局、市食药监局等8家单位，对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导，强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。
张女士表示，不良网店利用保护消费者权益的7天无理由退货设置陷阱，将质量问题也纳入无理由退货，从而规避物流运费，希望广大网友购物时引以为鉴，小心陷阱。
上游新闻采访人员徐菊