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不仅如此,为提升线下服务,广汽本田针对线下渠道发布了全新升级的特约店运营标准(DOS),涵盖数字营销、新能源等业务。新标准采用数字化的呈现形式,实现了分岗位阅读和服务工具一键下载,在提高特约店学习效率的同时,实现标准的快速更新迭代。
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据J.D.Power发布的最新《2021中国销售服务满意度研究(SSI)》报告显示,广汽本田获得SSI主流车品牌第一名。
这样的奖项对广汽本田用户来说并不足为奇,手握超850万用户的广汽本田除了产品之外,在终端市场中最引以为傲的正是其多年以来所积攒下来的超高口碑。
互联网消费时代下,渐渐地消费者变成用户,用户变成粉丝。广汽本田则更进一步,让用户成为主角,占据品牌运营的绝对地位。
需求被重视的“主角们”自然达成更深层次的品牌忠诚度,以更强烈的主动意愿加入到品牌共创的发展中。
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事实证明,广汽本田早已凭借产品政策与市场需求的结合、产品和消费体系的不断优化、拥有大量已落实的对消费者有益的策略规划、对消费者的承诺,为品牌注入新的活力,从多方面赢得更多消费者的青睐。【iDailycar】
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