三是对于服务商本身影响:作为服务商,我的直观感受就是卷。资本是一把双刃剑。时常能听到有人说卖家内卷,其实现在服务商内卷更严重,资本既是助力,也是压力。
拿到融资的企业,都需要获得更多新客户、提升产品竞争力、提升老客户黏度,而当新卖家入场量回归到疫情前的稳定水平后,对于老客户的争夺会更加激烈,而且一大批由卖家转型的新兴服务商们相继入场,以免费产品搅动生态。
所以为了达到继续扩展市场的目的,就衍生出了为服务商提供服务的服务商们。对我们这种以软件产品驱动的企业来说,无效的市场开支其实是增加的,所有行业从业人员应该都感受到了显性的竞争压力,生怕落人一步。
雨果跨境:随着新卖家蜂拥入局,从您的视角来看,当前卖家群体发生了哪些变化?
彭康武:平台的增量是大家都看得到的数据,卖家整体是呈现华南、华东稳定提升、华北区域暴增的态势。
从产业角度来说,各省市区域品牌化、特色商品集群更明显。比如湖南岳阳的渔具、邵阳的箱包、宁乡的服装、长沙周边的工具配件、大件家具、医药器械产品等。同时也衍生了一批专业代运营服务商,这些专业卖家、大型企业的入局,会分走很多中小型卖家的蛋糕,形成比较鲜明的品牌格局。
从卖家角度来说,专业玩家们的入局意味着对于中小型卖家的压迫会更强。在华北区域,大量铺货、跟卖卖家的涌入,也会搅动中小型卖家的竞争形态。所以未来品牌化布局会成为卖家无法规避的问题了,即如何规划自身的产品线,运营策略和产品开发、物流、仓储节奏,从而规避较大的价格波动影响。有些卖家甚至要提前半年甚至半年以上布局旺季产品。不置可否,现在跨境赛道已经是专业玩家的赛场。
在明年,当其他国家的疫情管控到一个阶段,工厂完全复工后,跨境电商的竞争压力也会进一步加剧。
雨果跨境:经历过亚马逊封号潮后,作为亚马逊SPN服务商,数魔跨境在业务上是否有做调整?未来布局又将是如何?
彭康武:企业的经营与调整是依据企业管理者从哪个视角来看问题决定的。年中我去深圳拜访卖家朋友的时候,听到了很多焦虑甚至恐慌的声音,大家纷纷想要多平台布局或者直接停止亚马逊业务。SellerMotor数魔跨境是亚马逊SPN服务商,我们一直做的是合规产品的开发与用户服务,主要增流来自于亚马逊中小型卖家的支持。所以亚马逊的封号潮在我们看来是对不合规运营方式的一次集中打击,肃清行业的不良风气。短期确实会影响到部分卖家利益,但长期是利于平台健康发展的,也利于新卖家入局竞争,同时对于合规化、重产品的卖家,应该是非常利好的。
在业务上,我们更加聚焦SaaS工具产品的开发以及海外营销服务,包含选品与关键词分析工具、店铺管理工具、智能广告竞价工具、智能教学培训工具,产品追求新卖家快速上手,老用户长效的功能体验。而海外营销服务我们已经构建了完善的网红营销、DTC品牌营销体系,甚至自建了网红MCN机构,在卖家的不同阶段,陪伴一起成长。
未来我们将更注重利用数魔的核心竞争力——大数据营销。以数据库及算法为底层,SaaS数据软件工具为入口,通过选品、运营、广告等低门槛的软件产品,吸引不同类型用户。在服务周期中,为用户提供更深度的平台数据、行业数据、营销数据甚至多平台数据的支撑,满足部分用户的品牌出海、海外营销需求,从而实现卖家成长过程的闭环支持。
雨果跨境:伴随着品牌出海浪潮,你认为品牌卖家出海应更关注哪些方面?
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