直播间|当二手成为潮流抖音电商如何获得各方青睐？( 三 )_

国内二手市场交易需求量越来越大，数据显示，2019年中国二手闲置物品电商交易市场规模达8834亿元，而到2020年市场规模已突破10000亿元。2020年二手闲置物品电商行业交易总量增长至28.91亿次。
箱包鞋服、腕表首饰、数码3C、潮品潮玩等都是抖音电商积极布局的二手类目，为了更好地扶持二手行业商家和主播，抖音电商二手行业针对不同类目的特性，形成固定周期的特色活动，长期培养用户的购买心智和习惯。也给到商家持续的资源扶持和激励。
在以活动助力商家实现生意增长的同时，抖音电商也推出了平台直播间购物福利机制、货品保障机制等规范，让消费者以更低的价格买到质量更高的产品。
面对二手行业典型的真伪问题，抖音电商还推出了“溯源鉴定”系统，支持商家将商品送至质检仓鉴定真假后再发货，其流程可分为用户下单、商家送检、质检执行、发货给顾客四个步骤。

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抖音电商平台表示，在“溯源鉴定”的第三步质检过程，优选行业里中检集团、中溯集团、国检集团等具备权威鉴定能力和相关资质的第三方检测鉴定机构合作。商品鉴定为真，挂签后再发货给买家，通过抖音平台和质检机构层层把关来保障用户收到正品好物。目前“溯源鉴定”布局全国北京、上海、杭州、西安等10多个核心城市，保障商品鉴定和用户收货效率。
为保障抖音电商二手商品类目所售货品的整体品质，建立消费者对平台的信任感，抖音电商综合平台大数据、“溯源鉴定”系统、第三方检测机构技术，站在第三方视角为消费者提供质量安全保证。据了解，目前二奢类目接入“溯源鉴定”系统的商家占比达到100%。
对此，某业内人士表示，消费者与二手商家之前或多或少存在博弈过程，信任鸿沟始终挡在双方之间，而像抖音电商这种第三方平台的介入，是对产品质量的保障。在产生维权问题时，平台也能站在中立角度进行处理。
过去，人们潜意识里默认“二手商品”等同于“使用价值受损的商品”，质量低下。其实不然，“二手商品”不止于“二手”。比如优价奢品、官翻数码、稀缺潮品等等，让消费者折扣价享受“闲置好物”。
购买二手的消费者只占少数。随着二奢行业从小众走向大众，二手行业的用户规模也在扩大，据了解，2020年二手电商交易用户规模增长至近两亿人。
在这样的市场环境下，抖音电商凭借着兴趣电商理念，可以帮助商家唤醒目标受众群体、扩大目标消费人群。而二手行业多是非标品或孤品，需要主播对产品的本身进行详尽介绍，也与抖音电商兴趣电商的属性完美匹配。
而这些，都让抖音电商逐渐成为了二手商家的优先选择。