遇上“数字化” 时尚品牌有了新玩法|焦点| 天猫( 二 )
腾讯广告携手波士顿咨询联合发布的《2020中国“社交零售”白皮书》显示，消费者不再被动地接收营销信息，购买过程变得异常复杂和碎片化，每个决策阶段都要经历多个触点。以激发兴趣、驱动决策、持续喜好三个阶段为例，消费者平均会触及4个以上触点，其中社交触点占比近半，分别为49%、41%、48%。
普及新服务线上数字化变革如火如荼，线下的数字化变革步伐也正在加快。小寇走进位于王府井大街上的Zara旗舰店发现，该门店每一层都有自助结账设备，可以自助选择产品线上下单，然后店内工作人员就会把产品送到消费者所在的区域。
据了解，通过Inditex集团的库存整合管理技术，这家Zara店内的库存可同时用于满足网上订单，使之可充当一个小型的仓储物流平台。
雅诗兰黛MAC也开设了移动优先商店，在店内消费者可以使用微信小程序进行服务预订、活动预订、评分和评论以及自助服务付款，具有集成社交平台的触摸屏，提供交互式触摸表以显示产品信息以及3D定制打印服务。
各大品牌在数字化变革的道路上摩拳擦掌，但面对消费者需求以及消费触点的复杂多样性，未来想要继续行走在数字化的前沿地带，还远不能停歇。
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图片来源：互联网
数字化领域专家袁帅表示，对于品牌来说，数字化转型并非只是简单地进行数字化广告投放，或者是搭建一个CRM系统收集管理消费者信息。还需要建立一个数字中台，强化整个品牌的信息和数据流转能力。“全面洞察和了解用户的每一个行动，精准触达到目标用户，使营销更加精细化。”
他进一步指出，“在新营销时代下，品牌需要积极拥抱数据中台，形成数字资产的全链路管理，从而洞察数据背后的行业趋势，帮助品牌维持竞争优势”。
在中国市场加码数字化转型对于各大品牌来讲已经是必选项。移动互联网逐渐发展起来以后，Z世代日渐成为消费群的重要力量，追逐这一大批新锐品牌，而这些品牌往往在数字化管理上早就成了老手。与此同时，原有的一些大品牌则更需要加速数字化变革的脚步，推陈出新来获得新一代消费者的青睐，拥抱年轻人。
实际上，各大品牌在中国的数字化程度已经远超其他国家。品牌在不断提升数字化能力和转型的过程中，正进一步地深入了解市场和消费者的需求。同时，在当下这个科技商业都高速发展的局面之中，品牌提供的各类新服务、新功能，也在为消费者更为便捷、品质更高的生活添砖加瓦。
【遇上“数字化” 时尚品牌有了新玩法|焦点| 天猫】来源：北京商报 北京商报采访人员 赵述评 蔺雨薇 新社汇·全媒体矩阵转发
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